اهداف کیفی مستخرج از خط‌مشی کیفیت – ISO 9001:2015

شرکت پایش سلامت آسیا

مستخرج از خط‌مشی کیفیت – ISO 9001:2015

نسخه الکترونیکی این سند اخرین نسخه آن است و مسئولیت کنترل نسخه چاپی با این سند بر عهده خواننده آن می باشد.
تمامی حقوق معنوی و مادی این مدرک متعلق به شرکت پایش سلامت اسیا  می باشد. و هر گونه کپی برداری از ان پیگرد قانونی دارد.
شماره سند: QMS-POL-QS005	نویسنده	بازنگر	تایید	تاریخ
بازنگری
1	دکترعلیرضا مسعودنیا	دکتر شیدا بزمی	هیات مدیره	1404 بهمن

این اهداف در راستای خط‌مشی کیفیت شرکت تعیین شده و به‌صورت دوره‌ای پایش و بازنگری می‌گردند.

---

هدف کیفیت 1: تضمین انطباق فرآیندهای ارزیابی انطباق

هدف:

اطمینان از اجرای کلیه فرآیندهای ارزیابی انطباق مطابق الزامات تعریف‌شده.

شاخص پایش:

• درصد فرآیندهای اجراشده مطابق رویه‌های مصوب

معیار پذیرش:

≥ 95٪ انطباق

مرجع ISO 9001:

بندهای 4.4 ، 8.1

---

هدف کیفیت 2: افزایش اتکاپذیری و اعتبار نتایج ارزیابی

هدف:

تصمیم‌گیری در خصوص صدور گواهی ارزیابی انطباق صرفاً بر اساس شواهد عینی، داده‌های معتبر و مستندات قابل ردیابی.

شاخص پایش:

• درصد تصمیمات صدور گواهی مبتنی بر پرونده کامل شواهد

معیار پذیرش:

100٪

مرجع ISO 9001:

بندهای 8.1 ، 9.1

---

هدف کیفیت 3: ارتقاء شایستگی منابع انسانی

هدف:

حفظ و ارتقاء شایستگی کارکنان، ارزیابان و تصمیم‌گیران در فرآیندهای ارزیابی انطباق.

شاخص پایش:

• درصد افراد دارای ارزیابی شایستگی معتبر
• ساعات آموزش تخصصی سالانه

معیار پذیرش:

• 100٪ دارای ارزیابی شایستگی
• حداقل X ساعت آموزش در سال (قابل تعیین توسط شرکت)

مرجع ISO 9001:

بند 7.2

---

هدف کیفیت 4: مدیریت مؤثر ریسک‌ها و فرصت‌ها

هدف:

شناسایی، ارزیابی و کنترل ریسک‌ها و فرصت‌های مؤثر بر کیفیت خدمات ارزیابی انطباق.

شاخص پایش:

• درصد ریسک‌های شناسایی‌شده دارای اقدام کنترلی
• اثربخشی اقدامات انجام‌شده

معیار پذیرش:

≥ 90٪ ریسک‌ها دارای اقدام مؤثر

مرجع ISO 9001:

بند 6.1

---

هدف کیفیت 5: افزایش رضایت ذی‌نفعان

هدف:

پایش و بهبود سطح رضایت ذی‌نفعان از خدمات ارزیابی انطباق و صدور گواهی.

شاخص پایش:

• امتیاز رضایت ذی‌نفعان
• تعداد شکایات مؤثر

معیار پذیرش:

• رضایت ≥ 85٪
• کاهش سالانه شکایات

مرجع ISO 9001:

بند 9.1.2

---

هدف کیفیت 6: کاهش عدم انطباق‌ها و ارتقاء اثربخشی اقدامات اصلاحی

هدف:

کاهش عدم انطباق‌های شناسایی‌شده در ممیزی‌های داخلی و خارجی و افزایش اثربخشی اقدامات اصلاحی.

شاخص پایش:

• تعداد عدم انطباق‌ها
• درصد اقدامات اصلاحی اثربخش

معیار پذیرش:

• روند کاهشی سالانه
• ≥ 95٪ اقدامات اصلاحی مؤثر

مرجع ISO 9001:

بندهای 10.2 ، 9.2

---

هدف کیفیت 7: بهبود مستمر سیستم مدیریت کیفیت

هدف:

بهبود مستمر اثربخشی سیستم مدیریت کیفیت از طریق تحلیل داده‌ها و بازنگری مدیریت.

شاخص پایش:

• تعداد فرصت‌های بهبود شناسایی و اجراشده
• خروجی‌های بازنگری مدیریت

معیار پذیرش:

حداقل X اقدام بهبود مؤثر در هر دوره

مرجع ISO 9001:

بندهای 9.3 ، 10