(منسوخ شد)کد اخلاق حرفه‌ای
کد اخلاق حرفه‌ای شرکت ارزیابی انطباق و بازرسی پایش سلامت آسیا (PSA)
کد سند: QMS-COD-ETH001
دامنه کاربرد: کلیه کارکنان، مدیران، بازرسان، ممیزان، مدرسین، ارزیابان، پیمانکاران و همکاران PSA
وضعیت: لازم‌الاجرا
مرجع: ISO/IEC 17020, 17021, 17065 – ILAC/IAF Codes of Conduct
1️⃣ هدف و اصول بنیادین
پایش سلامت آسیا متعهد است کلیه فعالیت‌های خود را بر پایه اصول زیر انجام دهد:
بی‌طرفی (Impartiality)
صداقت و درستکاری حرفه‌ای (Integrity)
استقلال رأی فنی
احترام متقابل و رفتار حرفه‌ای
پاسخگویی و شفافیت
حفظ محرمانگی اطلاعات
پرهیز از تعارض منافع و نفوذ غیرحرفه‌ای
2️⃣ رفتار حرفه‌ای و ارتباطات سازمانی
🔹 اصل طلایی ارتباطات رسمی
کلیه ارتباطات حرفه‌ای مرتبط با آموزش، ارزیابی انطباق، بازرسی، ممیزی، شکایات، تصمیم‌گیری و صدور گواهینامه، صرفاً باید از طریق سامانه‌ها و کانال‌های رسمی شرکت انجام شود.
⛔ ممنوعیت‌ها
هرگونه موارد زیر تخلف اخلاقی محسوب می‌شود:
ارتباط مستقیم، غیررسمی یا شخصی (حضوری، تلفنی، پیام‌رسان‌ها، شبکه‌های اجتماعی) با:
متقاضیان ارزیابی
کارفرمایان
دانش‌پذیران
ذی‌نفعان فرآیندهای ارزیابی
بحث، جدل، چانه‌زنی، اعمال فشار، تهدید، یا متقاعدسازی خارج از چارچوب سیستم
پاسخ‌دهی احساسی، شخصی یا غیرمستند به اعتراضات یا اختلاف‌نظرها
✅ الزام
تمامی مکاتبات باید:
ثبت‌شده
قابل ردیابی
مستند
قابل بازبینی مدیریتی
باشند.
📌 هدف این بند:
پیشگیری از سوءتفاهم، تنش، تعارض، اعمال نفوذ، لابی‌گری، و صیانت از آرامش روانی پرسنل و اعتبار سازمان.
3️⃣ ملاحظات اخلاقی در آموزش
کلیه فعالیت‌های آموزشی PSA باید بر اصول زیر استوار باشد:
تفکیک کامل آموزش از ارزیابی، ممیزی و تصمیم‌گیری
عدم استفاده از آموزش به‌عنوان ابزار:
امتیازدهی
فشار
تبلیغ گواهینامه
رعایت عدالت آموزشی و پرهیز از تبعیض
ارزیابی فراگیران صرفاً بر اساس:
معیارهای اعلام‌شده
مستندات آموزشی
شایستگی واقعی
📌 مدرسین حق:
وعده قبولی
تضمین نتیجه
دخالت در فرآیندهای ارزیابی انطباق
را به هیچ عنوان ندارند.
4️⃣ ملاحظات اخلاقی در ارزیابی انطباق، ممیزی و بازرسی
بازرسان و ممیزان موظف‌اند:
صرفاً بر اساس شواهد عینی و قابل اثبات قضاوت کنند
از هرگونه:
جانبداری
پیش‌داوری
مقایسه غیرمرتبط
اظهارنظر خارج از دامنه مأموریت
پرهیز نمایند
در صورت مشاهده تعارض منافع:
فوراً موضوع را گزارش دهند
از ادامه مأموریت کناره‌گیری کنند
5️⃣ احترام متقابل و رفتار سازمانی
کلیه پرسنل موظف‌اند:
با همکاران، مشتریان و ذی‌نفعان با احترام، متانت و ادب حرفه‌ای رفتار کنند
از:
توهین
تحقیر
رفتار پرخاشگرانه
تهدید کلامی یا غیرکلامی
اجتناب نمایند
اختلافات حرفه‌ای را صرفاً از مسیرهای:
تعریف‌شده
سیستمی
مستند
پیگیری کنند.
6️⃣ محرمانگی و حفاظت از اطلاعات
کلیه اطلاعات فنی، آموزشی، ارزیابی و مدیریتی محرمانه تلقی می‌شود
افشای اطلاعات بدون مجوز رسمی:
تخلف اخلاقی
و در مواردی تخلف قانونی
محسوب می‌شود.
7️⃣ ضمانت اجرا و رسیدگی به تخلفات اخلاقی
تخلف از این کد اخلاق:
قابل رسیدگی در کمیته بی‌طرفی / کمیته انطباق
و مشمول اقدامات اصلاحی، انضباطی یا قراردادی خواهد بود
PSA از گزارش‌دهندگان حسن‌نیت (Whistleblowers) حمایت می‌کند.
8️⃣ تعهد اخلاقی پرسنل
کلیه پرسنل PSA با امضای قرارداد همکاری یا تمدید آن، متعهد می‌شوند:
این کد اخلاق را مطالعه کرده‌اند
آن را پذیرفته‌اند
و به آن پایبند خواهند بود
«اقتدار حرفه‌ای پایش سلامت آسیا نه در بحث و جدل، بلکه در سیستم، مستندات و بی‌طرفی آن نهفته است.»
