آزمون مهارت گزارش‌نویسی، مصاحبه و رفتار حرفه‌ای در ممیزی نا و نام خانوادگی(ضروری)1. گزارش ممیزی طبق ISO 19011 باید چگونه تهیه شود؟(ضروری) الف) بر اساس حدس ممیز ب) بدون ارجاع به شواهد ج) بر اساس شواهد و یافته‌های مشاهده‌شده د) با قضاوت شخصی ممیز 2. کدام مورد از ویژگی‌های گزارش مؤثر نیست؟(ضروری) الف) شفاف ب) احساسی ج) مستند د) بی‌طرف 3. هدف اصلی گزارش ممیزی چیست؟(ضروری) الف) توجیه عملکرد مدیریت ب) ایجاد تنش بین ممیز و سازمان ج) ارائه مبنای تصمیم‌گیری برای بهبود و اقدامات اصلاحی د) بیان دیدگاه شخصی ممیز 4. در گزارش ممیزی، اگر ممیز عبارت «مدیریت ضعیف است» را بنویسد، چه خطایی مرتکب شده است؟(ضروری) الف) استفاده از شواهد بیش از حد ب) کلی‌گویی بدون مستندات مشخص ج) استناد به بند نادرست استاندارد د) استفاده از زبان تخصصی غیرضروری 5. طبق ISO/IEC 17021، کدام عنصر برای اعتبار گزارش ممیزی حیاتی است؟(ضروری) الف) طول گزارش و حجم مستندات ب) قابلیت ردیابی هر یافته به شواهد و بند استاندارد مرتبط ج) نحوه چینش صفحات و فونت د) سبک نگارش شخصی ممیز 6. در ساختار گزارش ممیزی، هدف از بخش «پیشنهادها» چیست؟(ضروری) الف) دفاع از ممیز در برابر اعتراضات ب) ارائه راهکارهای مبتنی بر تحلیل یافته‌ها برای بهبود سیستم ج) تکرار یافته‌های عدم انطباق د) بیان محدودیت‌های ممیزی 7. تفاوت اصلی بین سؤال باز و هدایت‌شده در مصاحبه ممیزی چیست؟(ضروری) الف) سؤال باز پاسخ بله/خیر دارد ولی هدایت‌شده ندارد ب) سؤال هدایت‌شده برای آزمون رفتار فردی است ج) سؤال باز برای کشف فرآیند، هدایت‌شده برای تأیید اطلاعات قبلی است د) هر دو برای سنجش نگرش کارکنان استفاده می‌شوند 8.در هنگام مصاحبه، اگر پاسخ مصاحبه‌شونده با شواهد مستند مغایرت داشت، ممیز باید:(ضروری) الف) فوراً فرد را متهم کند ب) پاسخ را نادیده بگیرد ج) با طرح پرسش تکمیلی و بررسی مدارک، اعتبار پاسخ را راستی‌آزمایی کند د) گزارش را بر اساس پاسخ شفاهی تنظیم کند 9.اگر ممیز در حین مصاحبه از اصطلاحات پیچیده فنی استفاده کند که مصاحبه‌شونده درک نکند، چه پیامدی دارد؟(ضروری) الف) افزایش دقت مصاحبه ب) کاهش اثربخشی مصاحبه و اعتبار شواهد جمع‌آوری‌شده ج) افزایش اقتدار ممیز د) تسریع در فرایند مصاحبه 10.در مصاحبه ممیزی، کدام رفتار نشان‌دهنده گوش دادن فعال است؟(ضروری) الف) یادداشت نکردن برای حفظ تمرکز ب) تکرار خلاصه گفته‌های فرد برای اطمینان از درک درست ج) قطع صحبت جهت اصلاح پاسخ د) نگاه نکردن به مصاحبه‌شونده برای بی‌طرفی 11. طبق ISO 19011، بی‌طرفی ممیز چگونه تهدید می‌شود؟(ضروری) الف) ارائه گزارش در زمان مقرر ب) ارتباط مالی یا دوستی شخصی با سازمان ممیزی‌شونده ج) بررسی دقیق مستندات د) شرکت در جلسه اختتامیه 12. زمانی که مدیر سازمان به نتایج ممیزی اعتراض می‌کند، رفتار حرفه‌ای ممیز باید چگونه باشد؟(ضروری) الف) دفاع شخصی از گزارش برای حفظ اعتبار ب) خاتمه سریع جلسه ج) استناد آرام و مستند به شواهد و بندهای استاندارد د) مذاکره برای تغییر یافته‌ها 13. استفاده از نمودارها و جداول در گزارش ممیزی با چه هدفی انجام می‌شود؟(ضروری) الف) تزئین و زیباتر کردن گزارش ب) پر کردن صفحات ج) نمایش روندها و خلاصه‌سازی عدم انطباق‌ها برای تصمیم‌گیری مدیریتی د) کاهش حجم متنی گزارش 14. در رفتار حرفه‌ای ممیز، رعایت پوشش و زبان بدن مناسب چه تأثیری دارد؟(ضروری) الف) درک بهتر فرآیندها را افزایش می‌دهد ب) ارتباطی با اثربخشی ممیزی ندارد ج) اعتمادسازی و کاهش مقاومت کارکنان در حین ممیزی د) تنها در ممیزی‌های خارجی الزامی است 15. در گزارش عدم انطباق، اگر ممیز فقط "دمای سردخانه ثبت نشده است" بنویسد، چه نقصی وجود دارد؟(ضروری) الف) متن خیلی طولانی است ب) از بند استاندارد اشتباه استفاده شده ج) ارجاع به بند استاندارد و پیامد احتمالی (خطر ایمنی یا کیفیت) ذکر نشده د) گزارش بیش از حد فنی نوشته شده
