بازرسی هتل ها

نسخه الکترونیکی این سند اخرین نسخه آن است و مسئولیت کنترل نسخه چاپی با این سند بر عهده خواننده آن می باشد. تمامی حقوق معنوی و مادی این مدرک متعلق به شرکت پایش سلامت اسیا  می باشد. و هر گونه کپی برداری از ان پیگرد قانونی دارد.
انتخاب  منابع  ارزیابی انطباق		رویکرد	CAS/.INS/022	شماره سند
رنگ سفید اسناد / قرمز فرمهای دریافتی/ ابی فرمهای ارسالی			راهنمای دکمه های انتهایی صفحه
تاریخ	تایید	بازنگری	نویسنده	شماره
شهریور ۱۴۰۲	هیات مدیره	دکتر شیدا بزمی	دکترعلیرضامسعودنیا	۱

روش اجرایی ارزیابی انطباق بازرسی هتل ها :

روش اجرایی ارزیابی انطباق بازرسی هتل‌ها به شرح زیر است:

1. بررسی استانداردها و مقررات: ابتدا، بازرسان ما استانداردها، مقررات و راهنماهای مربوط به صنعت هتلداری را بررسی می‌کنند. این شامل مقررات بهداشتی، ایمنی، سیستم‌های مدیریت کیفیت، خدمات مشتریان و سایر الزامات قانونی و صنعتی است.

2. برنامه‌ریزی بازرسی: پس از بررسی مقررات و استانداردها، یک برنامه بازرسی تهیه می‌شود. در این برنامه، عوامل مختلفی مانند اجزای ساختمانی، تأسیسات، امکانات، خدمات و سایر بخش‌های مرتبط با هتل در نظر گرفته می‌شود.

3. بازدید میدانی: بازرسان به هتل مورد نظر می‌روند و تمامی اجزا و بخش‌های تعیین شده در برنامه‌ریزی را ارزیابی می‌کنند. این شامل بررسی اتاق‌ها، لابی، رستوران‌ها، سرویس بهداشتی، تأسیسات برقی و مکانیکی، ایمنی و سایر امکانات هتل است.

4. جمع‌آوری اطلاعات: در طول بازدید میدانی، بازرسان اطلاعات مربوط به هر بخش را جمع‌آوری می‌کنند. این شامل عکسبرداری، سنجش و اندازه‌گیری، بررسی مستندات و مصاحبه با پرسنل هتل است.

5. ارزیابی و تحلیل: پس از جمع‌آوری اطلاعات، بازرسان ارزیابی و تحلیل دقیقی از هر بخش و اجزای هتل انجام می‌دهند. این شامل بررسی تطبیقی با استانداردها، تحلیل ریسک‌ها، شناسایی نقاط قوت و ضعف و ارائه پیشنهادهای بهبود است.

6. تهیه گزارش: نتیجه ارزیابی و تحلیل بازرسان در یک گزارش جامع و دقیق ثبت می‌شود. این گزارش شامل نقاط قوت و ضعف هتل، توصیه‌های بهبود، نیازمندی‌های قانونی و سایر موارد مرتبط است.

7. بازخورد و پیگیری: پس از تهیه گزارش، بازرسان با مدیران هتل مربوطه ملاقات می‌کنند و نتایج را به آنها ارائه می‌دهند. در این مرحله، نیازمندی‌ها و توصیه‌های بهبود بررسی می‌شوند و برنامه‌های عملیاتی برای اصلاح و بهبود اجرا می‌شوند. سپس، بازرسان پیگیری می‌کنند و مطمئن می‌شوند که تغییرات و بهبودهای لازم انجام شده‌اند.

در طول این فرایند، بازرسان معمولاً از سوالات مستندات مربوطه استفاده می‌کنند، مصاحبه‌هایی با پرسنل هتل انجام می‌دهند و از تجربیات خود در صنعت هتلداری بهره می‌برند. همچنین، آنها ممکن است از تجهیزات اندازه‌گیری و سنجش مورد نیاز برای بررسی موارد مشخص استفاده کنند.

در نهایت، این روش ارزیابی انطباق بازرسی هتل‌ها به منظور اطمینان حاصل کردن از اینکه هتل‌ها به استانداردها و مقررات مربوطه پیروی می‌کنند و خدماتی ایمن، کیفی و مناسب به مشتریان خود ارائه می‌دهند، مورد استفاده قرار می‌گیرد.