روش اجرایی پایش عملکرد مدیران فنی در ارزیابی انطباق

مرجع:

• • • ISO/IEC 17020:2012 – بندهای 5.2.5 و 6.1.2 و 6.1.3

    • ILAC-P15:05/2020 – بند 7

    • ILAC-G17:2021 – بند 5.3

1. هدف

تبیین روش پایش، ارزیابی و به‌روزرسانی صلاحیت و عملکرد مدیران فنی  ارزیابی انطباق، جهت اطمینان از انطباق با الزامات فنی و مدیریتی در فرآیند بازرسی و تصمیم‌گیری‌های مرتبط.

2. دامنه کاربرد

این روش شامل کلیه مدیران فنی معرفی‌شده در حوزه‌های بازرسی مختلف (مواد غذایی، مصالح ساختمانی، دامپزشکی، مکانیکی، الکترونیکی و…) در کلیه شعب داخلی و بین‌المللی نهاد می‌باشد.

3. تعاریف

• • • مدیر فنی: فردی واجد شرایط که مسئول تأیید فنی عملیات  ارزیابی انطباق، رویه‌ها، گزارش‌ها و تضمین صحت فنی تصمیمات است.

    • پایش عملکرد: فرآیند ارزیابی منظم دانش، مهارت، کیفیت تصمیم‌گیری و کارایی عملیاتی فرد.

4. مسئولیت‌ها

5. فرآیند پایش

• • 1. تعریف شاخص‌های عملکردی (KPI):

       • تعداد و صحت تصمیمات فنی در گزارش‌ها

       • پاسخگویی به سؤالات بازرسان

       • نتایج بازبینی گزارش‌ها و ممیزی داخلی

       • ثبت اقدامات اصلاحی و رفع آنها

       • مشارکت در بازنگری فنی مستندات

       • ساعات آموزش سالیانه مرتبط (حداقل 8 ساعت)

    2. جمع‌آوری داده‌ها:

       • فرم ارزیابی عملکرد مدیر فنی QMS-FR-TMI000

       • بررسی مستندات، سوابق آموزش، گزارش‌های بازرسی و تصمیمات صادرشده

    3. اجرای ارزیابی:

       • به صورت سالانه یا در صورت مشاهده ضعف عملکرد

       • توسط مدیر تضمین کیفیت یا فرد مستقل دارای صلاحیت

    4. ثبت نتایج و تصمیمات:

       • امتیازدهی بر اساس فرم QMS-FR-TMI000

       • صدور گزارش ارزیابی

       • در صورت نیاز، برنامه اصلاحی یا آموزشی تعریف می‌شود.

    5. بازخورد و اقدام:

       • نتایج به مدیر فنی اعلام می‌شود.

       • در صورت نیاز به آموزش یا تقویت مهارت، فرم QMS-FR-TME000 تنظیم و اقدام اصلاحی انجام می‌شود.

6. سوابق و فرم‌ها

• • • QMS-FR-TME000– فرم ارزیابی سالانه عملکرد مدیر فنی

    • QMS-FR-TMI000 – فرم ثبت شاخص‌های عملکردی مدیران فنی

فرم ارزیابی عملکرد مدیر فنی

فرم ثبت شاخص‌های عملکردی مدیران فن

یصورتجلسه ارزیابی صلاحیت سالانه مدیران فنی

7. دوره پایش

• • حداقل سالانه یک‌بار

  • یا در صورت بروز شکایات، عدم انطباق، یا تغییر حوزه فعالی

    ---

     سوابق قابل نگهداری در پوشه دیجیتال و فیزیکی

    نوع سابقه	محل نگهداری	مدت زمان نگهداری
    فرم ارزیابی عملکرد مدیر فنی	پوشه شایستگی پرسنل	حداقل ۵ سال
    فرم شاخص‌های عملکردی (KPI)	سیستم مدیریت کیفیت	۳ سال
    صورتجلسات کمیته شایستگی فنی	دبیرخانه نهاد	۵ سال
    گواهینامه‌های آموزشی مدیران فنی	پوشه پرسنلی	۵ سال
    برنامه‌های اقدام اصلاحی و آموزش	پوشه اقدامات اصلاحی	۵ سال