ارزیابی انطباق بازرسی خدمات پس از فروش خودرو موضوع استاندارد۱۹۱۱۷
استاندارد ۱۹۱۱۷ یک استاندارد بین‌المللی است که برای ارزیابی انطباق خدمات پس از فروش خودروها طراحی شده است. این استاندارد توسط سازمان بین‌المللی استانداردسازی (ISO) تعیین شده و به منظور ارتقای کیفیت و اطمینان در خدمات پس از فروش خودروها استفاده می‌شود.
ارزیابی انطباق با استاندارد ۱۹۱۱۷ شامل بررسی اجزای مختلف خدمات پس از فروش خودروها می‌شود. این اجزا شامل تعمیر و نگهداری خودرو، تامین قطعات یدکی، خدمات مشاوره فنی و آموزش، خدمات خط تلفنی و آنلاین، خدمات پیک‌آپ و تحویل خودرو، و تعمیرات در محل است. با انجام ارزیابی بر اساس این استاندارد، می‌توان بهبودهای لازم در فرایندها و خدمات پس از فروش خودروها را شناسایی کرده و اطمینان حاصل کرد که مشتریان به بهترین خدمات ممکن دسترسی خواهند داشت.