شماره	نویسنده	بازنگری	تایید	تاریخ
1	دکتر مسعودنیا	رضا شاکری	هیات مدیره	آبان 1404

🟦 شناسنامه شغلی

عنوان شغل: مدیر آموزش
کد شغل: HRM-REC-JPC-005
واحد سازمانی: مدیریت منابع انسانی – بخش آموزش
نام شرکت: شرکت ارزیابی انطباق پایش سلامت آسیا
گزارش‌دهی به: مدیر منابع انسانی / نماینده مدیریت
نوع همکاری: تمام‌وقت
تاریخ تدوین: ۱۴۰۳/۰۱/۱۵
شماره نسخه: 1.0

---

🔹 هدف کلی شغل:

طراحی، برنامه‌ریزی، اجرا و ارزیابی آموزش‌های عمومی، تخصصی، مهارتی و استانداردی برای کلیه کارکنان، ارزیابان، ممیزان و کارشناسان شرکت، با هدف توسعه شایستگی‌های فنی، ارتقاء سطح دانش و انطباق با الزامات حرفه‌ای ارزیابی انطباق.

---

🔹 شرح وظایف و مسئولیت‌ها:

1. تدوین برنامه سالانه آموزش‌های داخلی و خارجی متناسب با نیاز واحدهای فنی، اداری، آزمایشگاهی و ارزیابی

2. بررسی فرم‌های اعلام نیاز آموزشی و هماهنگی با واحدهای مربوطه جهت برگزاری دوره

3. تدوین سرفصل‌های آموزشی و طراحی محتوای علمی دوره‌ها با همکاری متخصصان داخلی و مدرسان تاییدشده

4. هماهنگی با مراجع آموزشی داخلی، دانشگاهی و بین‌المللی جهت عقد قرارداد یا اخذ تأییدیه‌های رسمی

5. برگزاری دوره‌های مهارتی در حوزه‌های تخصصی مانند HACCP، ISO 9001، ISO 22000، GMP، ارزیابی انطباق و…

6. مستندسازی گواهینامه‌ها، سوابق آموزشی و اثربخشی دوره‌ها در سامانه آموزش پرسنل

7. طراحی و اجرای فرآیند ارزیابی اثربخشی آموزشی و تهیه گزارش‌های تحلیل عملکرد دوره‌ها

8. همکاری با مدیر تضمین کیفیت در ارتباط با شناسایی نیازهای آموزشی ناشی از عدم انطباق‌ها، CAPA و بازخورد ممیزی‌ها

9. توسعه بانک اطلاعاتی مدرسین، محتوای الکترونیک، فایل‌های آموزشی و منابع مرجع برای آموزش کارکنان

10. گزارش‌دهی دوره‌ای به مدیریت ارشد در خصوص وضعیت اجرای برنامه‌های آموزشی

---

🔹 شایستگی‌ها و مهارت‌های مورد نیاز:

---

مشخصات فردی نام نام خانوادگی: بهاره مرادی کد پرسنلی : HRM-EMP-PR012 تجربه کاری : 1 سال مدرک تحصیلی : کارشناسی مهندسی شیمی

 

🔹 شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI):

---

🔹 پیوست‌ها (در صورت نیاز در سیستم منابع انسانی):

• فرم اعلام نیاز آموزشی (TRN-F01)

• فرم ارزیابی اثربخشی دوره (TRN-F02)

• بانک اطلاعات گواهینامه‌های آموزشی (TRN-DB)

• تقویم آموزشی سالانه (TRN-CALENDAR.xlsx

  🟦 دستورالعمل کاری

  کد سند: PSA-TRN-WI-01
  عنوان: دستورالعمل کاری مدیر آموزش
  تاریخ اجرا: ۱۴۰۴/۰۱/۱۵
  نسخه: 1.0
  واحد مسئول: مدیریت منابع انسانی – بخش آموزش
  نویسنده: دکتر علیرضا مسعودنیا
  تأیید: مدیرعامل

  ---

  🔹 هدف:

  تبیین شرح وظایف و فرآیندهای اجرایی مدیر آموزش جهت طراحی، اجرا، مستندسازی و پایش اثربخشی برنامه‌های آموزشی سازمان، با هدف توسعه دانش و شایستگی‌های فنی و مدیریتی پرسنل و انطباق با الزامات استانداردهای بین‌المللی.

  ---

  🔹 دامنه کاربرد:

  این دستورالعمل برای کلیه آموزش‌های داخلی، تخصصی، عمومی، الزامی و مهارتی کارکنان، ارزیابان، ممیزان، کارشناسان فنی و مدیران شرکت پایش سلامت آسیا قابل اجرا است.

  ---

  🔹 شرح اقدامات و مراحل کاری:

  1. برنامه‌ریزی آموزشی سالانه

  • دریافت برنامه نیازسنجی از واحدها و پروژه‌ها

  • تحلیل اعلام نیاز آموزشی (فرم TRN-F01) و تدوین تقویم سالانه آموزش

  • اولویت‌بندی دوره‌ها بر اساس نیازهای سازمان، ممیزی‌ها، خدمات جدید یا عدم انطباق‌های شناسایی‌شده

  2. طراحی دوره‌ها و منابع آموزشی

  • تدوین سرفصل‌های آموزشی با مشارکت مدیران فنی یا مشاوران تخصصی

  • انتخاب مدرسین داخلی یا خارجی (بر اساس سوابق و صلاحیت)

  • تهیه منابع آموزشی استاندارد، کتابچه‌ها و فایل‌های ارائه

  3. برگزاری آموزش‌ها

  • اطلاع‌رسانی به افراد مشمول

  • انجام هماهنگی‌های اجرایی (مکان، زمان، ابزار، حضور مدرس)

  • ثبت حضور و دریافت فرم ارزیابی رضایت اولیه

  4. مستندسازی آموزش‌ها

  • ثبت سوابق حضور در سامانه آموزشی شرکت یا بانک پرسنلی

  • آرشیو گواهینامه‌ها، فایل‌های محتوای آموزشی و فرم‌های ارزیابی

  5. ارزیابی اثربخشی آموزشی

  • اجرای ارزیابی اثربخشی بلافاصله یا با تأخیر (بر اساس نوع دوره)

  • استفاده از فرم TRN-F02 جهت دریافت بازخورد از مدیر مافوق یا واحد اجرایی

  • تحلیل نتایج و ارائه گزارش به نماینده مدیریت

  6. گزارش‌دهی و بهبود مستمر

  • تهیه گزارش ماهانه اجرای دوره‌ها، مشکلات و پیشنهادات

  • شناسایی نیازهای جدید در حین سال و ثبت در تقویم اصلاح‌شده

  • شرکت در بازنگری مدیریت با گزارش کمی و کیفی آموزش‌ها

  ---

  🔹 ابزارها و فرم‌های مرتبط:

  ابزار	توضیحات
  فرم اعلام نیاز آموزشی (TRN-F01)	تکمیل توسط پرسنل یا مدیر واحد
  فرم ارزیابی اثربخشی آموزش (TRN-F02)	ارزیابی مهارتی پس از آموزش
  بانک اطلاعاتی آموزش‌ها	سوابق آموزشی، سرفصل، مدرس، گواهینامه‌ها
  تقویم آموزشی	برنامه آموزش سالانه داخلی و خارجی

  ---

  🔹 شاخص‌های ارزیابی عملکرد (KPI):

  شاخص	هدف
  درصد تحقق تقویم آموزشی سالانه	≥ ۹۰٪
  میانگین رضایت شرکت‌کنندگان از دوره‌ها	≥ ۸۵٪
  درصد دوره‌هایی با ارزیابی اثربخشی مستند	≥ ۸۰٪
  متوسط زمان پاسخ به اعلام نیاز آموزشی	≤ ۵ روز کاری

  ---

   

 

RICA در مدیریت پروژه و سیستم‌های کیفیت معمولاً یک ماتریس نقش‌ها (Responsibility Assignment Matrix) است و همانطور که در فایل شما استفاده شده، مخفف نقش‌های RACI است:
حرف	معنی	توضیح
R	Responsible	مسئول اجرای عملیاتی: فرد یا تیمی که کار را انجام می‌دهد.
A	Accountable	مالک یا پاسخگو نهایی: کسی که تصمیم نهایی را می‌گیرد و مسئول نتیجه است.
C	Consulted	مشورت‌دهنده: فرد یا گروهی که برای تصمیم‌گیری یا انجام کار باید نظرشان اخذ شود.
I	Informed	اطلاع‌رسانی: کسی که باید از پیشرفت یا نتایج کار مطلع شود، بدون مشارکت مستقیم.

   

عنوان روش اجرایی	کد سند	نقش مدیر آموزش
روش اجرایی آموزش و پایش شایستگی پرسنل	QMS-PRO-TRN002	R
روش اجرایی آموزش و آگاهی کارکنان دخیل در ارزیابی انطباق	QMS-PRO-TR001	R
روش اجرایی ضد رشوه	QMS-PRO-ABR001	R (به‌همراه واحد منابع انسانی)

 

• 🔹 الزامات استانداردی مرتبط:

  • ISO 10015 (آموزش منابع انسانی)

  • ISO/IEC 17021-1، ISO/IEC 17065، ISO/IEC 17024 – الزامات شایستگی و آموزش

  • الزامات ممیزی داخلی و خارجی برای مدیریت شایستگی و آموزش پرسنل

  • آموزش و آگاهی کارکنان دخیل در ارزیابی انطباق

  • روش اجرایی آموزش و پایش شایستگی پرسنل(17020)

  • روش اجرایی آموزش و پایش شایستگی پرسنل در ارزیابی انطباق

• فرم اثر بخش دوره

اعلام نیاز آموزشی فرم اقدام اصلاحی فرم پیشنهاد های کارمندان فرم کنترل خدمات نامنطبق

کد اخلاق حرفه ای

فرم نظرسنجی