تغییر مدارک

با سلام در روش اجرایی مدیریت منابع انسانی مشخص نشده هر بخش را باید چه کسی انجام دهد

• اقدام اصلاحی

تسریع در روند جذب نیرو و رفع ابهام

با سلام خواهشمندم مقدمات لازم جهت تدوین روش اجرایی برگزاری جلسات فراهم شود

• اقدام پیشگیرانه

عدم وجود روش اجرایی برای برگزاری جلسات

سلام و وقت بخیر
درخواست اصلاح فرم ارزیابی نشست علمی ویژه فراگیر
نیاز به اضافه شدن یک بخش تشریحی به فرم به منظور بیان علت عدم نارضایتی، انتقاد یا پیشنهاد

• اقدام اصلاحی

نظرسنجی های گذشته

-

برای تحلیل یک نظر سنجی نیاز هست که علت اینکه چرا یک فراگیر از پروسه ای ناراضی هستش یا امتیاز کمی میده هم استخراج شود تا بتوانیم جهت بهبود و رفع مشکل اقدامات اصلاحی بعدی را انجام دهیم. بدین منظور نیاز هست بخشی تشریحی به نظرسنجی اضافه شود تا فراگیر بتواند توضیح دهد که چرا از بخشی ناراضی هستش یا اگر انتقاد یا پیشنهادی نسبت به بخشی داره در آن درج بشود.

-

روش کار

اصلاح فرم ارزیابی نشست ویژه فراگیر

واضح نبودن بخش های مختلف فرم درخواست اقدام اصلاحی/پیشگیرانه

• اقدام اصلاحی

-

هنگام پرکردن فرم درخواست اقدام اصلاحی/ پیشگیرانه ابهاماتی وجود دارد که در ادامه باعث ایجاد مشکل می شود. به عنوان مثال در ابتدای فرم نوشته شده نام مسئول و در انتهای فرم نوشته شده مسئول انجام ولی جایی تفاوت این دو مورد درج نشده است.

مشکل در فرم

نیاز به شفاف سازی در مورد بخشهای مختلف فرم. اضافه کردن بخش توضیحات در قسمتهای مختلف فرم و راهنمایی در مورد نحوه پرکردن صحیح فرم.

اطلاعات درامد شرکت

• اقدام اصلاحی

آتوسا عزیزی

در سامانه CRM ما، به دلیل عدم وجود فضایی مناسب برای وارد کردن لیست و ریز درآمدها، امکان ثبت این اطلاعات به صورت مستقیم در بخش پروژه‌ها وجود ندارد.
این مسئله نه‌تنها به دلیل کمبود فضای اختصاصی برای ثبت جزئیات درآمد، بلکه همچنین به علت احتمال عدم تمایل مدیریت به افشای این اطلاعات حساس در میان تمامی کاربران سیستم است. به همین دلیل، پیشنهاد می‌شود راهکاری مناسب و امن برای ثبت و مدیریت این اطلاعات بدون در معرض دید قرار دادن آن‌ها در نظر گرفته شود.

اطلاع مدیریت به صورت به روز از ریز درآمد ها

فوری

1403/07/21

با سلام. موارد زیر نیاز به اقدامات اصلاحی دارند:
در سایت، چک لیست و روش اجرایی برای محصول " شیرخشک صنعتی" تعریف نشده است( محصول جزء کالاهای مشمول استاندارد اجباری می باشد).
محصول" ذرت شیرین منجمد" روش اجرایی ندارد ( در سایت فایلی بدون عنوان در تاریخ بهمن 1402 و فایلی دیگر با عنوان " بازرسی ذرت" در سال 1400 برگزاری شده اند که هر دو مشابه هستند)
محصول" روغن های نباتی" چک لیست ندارد.
برای محصولات با عنوان" کنسروهای گوشت و همبرگر آماده" فقط محصول همبرگر چک لیست دارد.
کنسرو خیارشور روش اجرایی ندارد ( در سایت فایلی با عنوان " روش بازرسی کنسرو خیارشور" 17 بهمن 1402 منتشر شده است که خالی است.
برای " کمپوت ها" نه روش اجرایی و نه چک لیست تعریف نشده است.
برای محصول" نمک طعام" روش اجرایی تعریف نشده است.

• اقدام اصلاحی

جناب آقای امیر بهان

تهیه ی چک لیست و روش اجرایی

با سلام با توجه به اینکه قبلا روند صدور حکم پرسنل متفاوت بود لطفا توضیحات لازم در خصوص فرمت و روند صدور حکم ابلاغ شود.با تشکر
قرمت قبل:
جناب آقای مهندس شاکری
با سلام
احتراما بدینوسیله به موجب این حکم با توجه به روش اجرایی با کد PSACAS/0/1/1/0تا پایان سال 1403 به سمت بازرس برق منصوب می شوید .رعایت حدود اختیارات و مسئولیتها که در وبسایت مشخص گردیده
بدیهی است هرگونه تغییر در مسئولیت طی پیام در سامانه CRMابلاغ خواهد گردید
با تشکر
دکتر شیدا بزمی
برنامه ریزی و تضمین کیفیت

• اقدام اصلاحی

با توجه به وجود عدم انطباق های بحرانی برای قراردادهای پرسنل خواهشمندم با بخش مالی مشکل برطرف شود

مشکل بابت عدم وجود روش اجرائی دوره های آفلاین که با صدور گواهی (گواهی آفلاین) همراه هستند.

• اقدام پیشگیرانه

این مسأله از آن جهت حائز اهمیت است که صدور گواهی برای شرکت کنندگان (خریداران دوره) باید با تایید دانش فنی آنها همراه بوده و متاسفانه روش اجرائی ای که بتوان از آن استفاده کرد وجود ندارد و در صورت عدم حل این مکشل نمیتوان مستندات برای تایید صلاحیت شرکت کنندگان صادر کرد.

روش کار

تدوین یک روش اجرائی

در بخش الزامات عمومی سیستم مدیریت کیفیت قسمت کلیات مدیریت رده بالای نهاد گواهی كننده باید شخصی از مدیران را منصوب کند تا صرف¬نظر از سایر مسئولیت¬های وی در موارد زیر مسئولیت و اختیار داشته باشد:الف- حصول اطمینان از این که فرایندها و روش¬های اجرایی مورد نیاز سیستم مدیریت ایجاد، اجرا و برقرار نگه¬داشته شده‌اند.ب- گزارش دهی به مدیریت رده بالا در خصوص اجرای سیستم مدیریت و هرگونه نیاز به بهبود
مورد الف در شرح شغلی نماینده مدیریت تا حدودی ذکر شده است اما مورد -ب- در شرح شغلی نماینده مدیریت، کنترل کیفیت و تضمین کیفیت مشاهده نشد.

• اقدام اصلاحی

امیرعلی مسعودنیا

مشخص شود که چه کسی مسئول گزارش دهی به مدیریت رده بالا می باشد.

متوسط

در صورت صلاحدید

محیط کار

امیرعلی مسعودنیا

روش اجرایی نحوه ویرایش،اعتبار دادن و منسوخ کردن مدارک در سیستم تعریف شود.

• اقدام اصلاحی

عدم وجود روش اجرایی

امیرعلی مسعودنیا

بالا

در صورت صلاحدید

روش اجرایی انجام ممیزی داخلی بر اساس الزامات 17021 وجود ندارد.بر اساس الزامات نماینده مدیریت مسئولیت تدوین روش اجرایی، فرم‌ها و نظارت بر اجرا را بر عهده دارد.

• اقدام اصلاحی

نماینده مدیریت

بالا

لطفا مستر لیست شرکت بازنگری شود تا اطمینان حاصل گردد کد سندهای ارائه شونده با کد سندها و لینک های مستر لیست مطابقت 100% دارند.

• اقدام پیشگیرانه

امیرعلی مسعودنیا

با سلام
اقدامات اصلاحی بازرسان
1- به پاسخ های اعلامی از سمت بازرگانی دقت شود و پاسخ داده شود
2- خیلی موارد ثبت شده مانند کدها از سمت شما مغایرت دارد لطفا در ثبت کدها و واحدهای اعلامی دقت شود
3- پیدا نکردن آدرس از سمت بازرس منوط به پیگیری از سمت کارپرداز می باشد
4- بانک اطلاعاتی بازرسان را بروز نمی باشد تعدادی زیادی از واحدهای اعلامی از سمت بازرس مدت زیادی است که حذف شده می باشد نیازی به صرف زمان برای رفت و آمد به واحدهای ذکر شده نمی باشد
5- تغییر نام واحد نیازمند قرارداد جدید می باشد صرفا اعلام کردن به صورت تلفنی یا عکس در crm ملاک ثبت در بانک اطلاعاتی نمی باشد
6- قراردادهای جدید به شرکت تحویل داده نمی شود
7-در خصوص خط سیرها منطقه مشخصی خانم ایجی و خانم سیف پور ندارند
با تشکر

• اقدام اصلاحی

1404/01/27

سلام اصلاح روش اجرایی رسیدگی به شکایات و سنجش رضایت مشتری *فوری*

• اقدام اصلاحی

امیر علیییییییییییییییییییییییییییییییییییییییییی

مشخص نبودن کار پرسنل

با سلام
با توجه به اینکه در ماههای آتی تمامی گزارشات مربوط به واحدها و خط سیرها توسط بازرگانی تحت عنوان توضیحات بازرگانی به ثبت رسیده و گزارشات هر خط سیر در crm بارگزاری می شود تا بازرس مربوطه در جریان ریز جزییات هر واحد قرار گیرد تا بتواند برای دور بعدی بازرسی واحدها را رصد و ساماندهی نماید هیچ توجهی از سمت بازرسان به گزارشات مربوطه نمی شود و پیگیری در این مورد مهم توسط مدیر مربوطه انجام نمی شود خواهشمند است در این خصوص هرچه سریعتر اقدامات لازم بعمل آید .
در ضمن خاطر نشان می شود تنها بازرسی که پیگیری های لازم را انجام داده و گزارشات واحد بازرگانی را دریافت و سپس تغییرات را ارجاع می نماید جناب آقای بهان می باشد .
با تشکر

• اقدام اصلاحی
• اقدام پیشگیرانه

با سلام
با توجه به پیگیری های مکرر در خصوص اقدام برای خدمات به واحدها و برای جلوگیری از ریزش واحدها و درخواست شکایت از سمت بسیاری از واحدها مبنی بر ارائه تنها یک برگ کاغذ و هزینه بیهوده از سمت واحد خواهشمند است جلسه ای ترتیب داده و اقدامی برای این منظور در نظر گرفته شود .
با تشکر

• اقدام پیشگیرانه

با سلام
با توجه به اعلام های مکرر و درخواست رسیدگی به موضوع ذیل از سمت مدیر مربوطه اقدامی صورت نگرفته است خواهشمند است اقدامات لازم صورت پذیرد
بازرس محترم سرکار خانم سیف پور هیچ گزارشی مبنی بر گزارش واحدهای مورد بازرسی برای واحد بازرگانی در crm ثبت نمیکند لذا این موضوع باعث شده واحد بازرگانی نتواند گزارشات مربوط به واحدهای مورد بازرسی خانم سیف پور را مورد بررسی قرار دهد و تنها دسترسی واحد بازرگانی از طریق کارپرداز می باشد.
با تشکر

• اقدام اصلاحی

با سلام. لطفا اصلاحات لازم در جدول D سایت صورت گیرد. این اصلاحات شامل: 1. تصحیح نام خانم ایجی( نگین ایجی) و ایجاد صفحه ایشون به همراه توضیحات لازم. 2. حذف نام دکتر هلیا ازاد و جایگزینی آن با نام دکتر شیرین صفائیان و ایجادصفحه و توضیحات لازم در آن 3. همچنین توضیحات لازم و مرتبط با نام دکتر شیدا بزمی نیز در جدول D قرار گیرد همچنین نام سایر بازرسین در سیستم های 9001 و 22000 نیز لطفا به روزرسانی شود.

• اقدام اصلاحی

اصلاح فرم اقدام اصلاحی بر اساس ضوابط سازمان ملی استاندارد
فرم اقدام اصلاحی ناقص و مشخص نبودن مسئول و مستندات ناکامل است

• اقدام اصلاحی

مدیر کنترل کیفیت و ایجاد تیم حل مسئله

عدم کفایت تعهدات محرمانگی و بی طرفی بر اساس الزامات سازمان ملی استاندارد

• اقدام اصلاحی

به روز رسانی فرم تعهدنامه ها

ایجاد تیم حل مسئله و بررسی

مدیر کنترل کیفیت

11تیر1404

عدم کفایت تعهدات محرمانگی و بی طرفی براساس سیاست ها و ضوابط سازمان ملی استاندارد

• اقدام اصلاحی

مدیر کنترل کیفیت

تشکیل تیم حل مسئله و بررسی فرآیند

به روز رسانی فرم تعهد نامه

11تیر1404

مدیر کنترل کیفیت

در شناسنامه شغلی مربوط به شغل بازرس فنی-لوازم و تجهیزات مکانیکی قسمت شریط احراز و مدرک تحصیلی رشته مهندسی شیمی ذکر نشده اما در شرایط احراز بازرس در فرم G37-3 رشته مهندسی شیمی جز مدارک مورد تایید است.

• اقدام اصلاحی

سرکار خانم دکتر شیرین صفاییان(کنترل کیفیت)

1404/04/11

چارت سازمانی بر اساس سیاست های سازمان ملی ناقص و نامشخص است

• اقدام اصلاحی

کنترل کیفیت

اصلاح بر اساس سیاست های سازمان ملی

فاقد رویه ای برای حفظ صلاحیت ها بر اساس ضوابط سازمان ملی استاندارد

• اقدام اصلاحی

کنترل کیفیت