مستند به: ISO 17020 بند 8.6 | ISO 17001 بند 10
شرکت بازرسی پایش سلامت آسیا به‌منظور اطمینان از حفظ بی‌طرفی در تمام فرآیندهای بازرسی و ارزیابی انطباق، سازوکاری رسمی برای نظارت، بازنگری و بهبود مستمر عملکرد بی‌طرفی طراحی و اجرا می‌نماید.
1. هدف
ایجاد سیستم بازنگری دوره‌ای بر مکانیزم‌های بی‌طرفی به‌منظور:
-
ارزیابی اثربخشی اقدامات اجرایی برای جلوگیری از تعارض منافع
-
تحلیل داده‌های عملکردی و شکایات
-
شناسایی روندهای خطا یا نقض اصول بی‌طرفی
-
ارائه اصلاحات ساختاری در صورت نیاز
2. ساختار نظارت و بازنگری
| رکن نظارتی | وظیفه | بازه زمانی | ابزار |
|---|---|---|---|
| کمیته بی‌طرفی | نظارت کلان بر سازوکار بی‌طرفی | هر شش ماه | صورتجلسه رسمی، گزارش ریسک |
| ممیزی داخلی | بررسی انطباق فرآیندها با اصول بی‌طرفی | سالانه | چک‌لیست ممیزی، گزارش عدم انطباق |
| بازنگری مدیریت | تحلیل عملکرد بی‌طرفی و تصمیمات اصلاحی | سالانه | گزارش مدیریت، شاخص‌های عملکرد |
| پایش شکایات | رصد موارد مطرح‌شده مرتبط با بی‌طرفی | پیوسته | سامانه شکایات، تحلیل آماری |
3. منابع اطلاعاتی
-
فرم‌های گزارش تضاد منافع
-
فرم‌های ثبت شکایت
-
گزارش‌های ممیزی داخلی و خارجی
-
تحلیل‌های آماری KPI بی‌طرفی
-
بازخورد ذی‌نفعان از طریق پرسش‌نامه
4. اقدامات پس از بازنگری
-
اصلاح فرآیندها و روش‌های اجرایی در صورت شناسایی ضعف
-
بازآموزی کارکنان مرتبط با موارد تخطی
-
بازنگری در ترکیب یا وظایف کمیته بی‌طرفی
-
اطلاع‌رسانی رسمی به نهاد اعتباردهی در صورت بروز موارد جدی
📌 این فرآیند به‌صورت رسمی در نظام‌نامه کیفیت شرکت درج شده و زیر نظر مدیر تضمین کیفیت و کمیته بی‌طرفی اجرا می‌شود. کلیه سوابق بازنگری در قالب مستند QMS-RV-IM01 ثبت و نگهداری می‌گردد.