مستند به: ISO/IEC 17020:2012 بند 4.1.3 | ISO/IEC 17001:2004 بند 5.1
شرکت بازرسی «پایش سلامت آسیا» متعهد است که کلیه تهدیدات بالفعل و بالقوه مؤثر بر بیطرفی را در کلیه مراحل اجرای بازرسی، ارزیابی انطباق و صدور گواهینامه، بهصورت سیستماتیک شناسایی، ارزیابی و مدیریت نماید.
1. تعهد به ارزیابی دائمی تهدیدات بیطرفی
مطابق با الزامات فوق، سازمان به صورت مستمر موظف است تهدیداتی را که میتوانند بر بیطرفی و استقلال تصمیمگیری تأثیرگذار باشند شناسایی و تحلیل کند، حتی اگر در گذشته رخ نداده یا در حال حاضر مشاهده نشده باشد.
2. انواع تهدیدات شناساییشده:
نوع تهدید | تعریف | مثالهای معمول |
---|---|---|
تهدید نفع شخصی | زمانی که فرد یا نهاد ذینفع از نتیجه بازرسی سود یا زیان مستقیم ببرد. | مالکیت سهام در شرکت مشتری، دریافت هدیه یا پاداش |
تهدید بازنگری خود | زمانی که فرد مسئول تصمیمگیری درگیر فرآیندی بوده که باید ارزیابی شود. | بازرس همان شخصی باشد که مستندسازی سیستم را نیز انجام داده |
تهدید آشنایی تنگاتنگ | روابط شخصی یا کاری نزدیک که تصمیمات را تحت تأثیر قرار دهد. | دوست نزدیک یا عضو خانواده در شرکت مشتری |
تهدید وابستگی مالی/قراردادی | اتکا به یک مشتری برای بخش بزرگی از درآمد یا منافع مالی. | بیش از 30٪ درآمد سالانه از یک مشتری خاص |
تهدید ارعاب | زمانی که یک شخص یا نهاد بر تصمیمگیری فرد تأثیرگذاری کند. | فشار از سوی نهادهای دولتی، تهدید به فسخ قرارداد |
تهدید رقابت تجاری | ارزیابی توسط افرادی که در رقابت مستقیم با مشتری هستند. | بازرس فعال در شرکت رقیب |
3. فرآیند شناسایی و ثبت تهدیدات:
-
تمامی پروژههای بازرسی پیش از آغاز، توسط واحد تضمین کیفیت از منظر تهدیدات بیطرفی بررسی میشوند.
-
چکلیست ارزیابی ریسک بیطرفی برای هر پروژه تکمیل و در پرونده مستندسازی نگهداری میشود.
-
هرگونه تضاد منافع باید فوراً توسط فرد ذیربط اعلام و در فرم مخصوص ثبت گردد (فرم QMS-FR-IF01).
-
در صورت شناسایی تهدید، کمیته بیطرفی تشکیل جلسه داده و تصمیم کنترلی اتخاذ مینماید.
4. بهروزرسانی و بازبینی
تهدیدات بیطرفی باید به صورت سالانه یا در صورت بروز تغییرات ساختاری، شغلی یا قراردادی، بازبینی و ارزیابی مجدد شوند. این فرآیند زیر نظر مسئول تضمین کیفیت و کمیته بیطرفی انجام میشود.
🖋 این سند به عنوان بخشی از نظام تضمین کیفیت شرکت پایش سلامت آسیا نگهداری و در کلیه ممیزیها، ارزیابیها و پروژههای بازرسی الزاماً به کار گرفته میشود
ماتریس ریسک بیطرفی
نوع تهدید | احتمال وقوع (1-5) | شدت تأثیر (1-5) | امتیاز ریسک (احتمال × شدت) | اقدام کنترلی پیشنهادی |
نفع شخصی | ||||
بازنگری خود | ||||
آشنایی تنگاتنگ | ||||
وابستگی مالی/قراردادی | ||||
ارعاب (فشار بیرونی) | ||||
رقابت تجاری |