شاخص بازرگانی

۱. درصد رشد فروش در مقایسه با سال قبل

۲. درصد رشد سود در مقایسه با سال قبل

۳. درصد بازده سرمایه‌گذاری (ROI)

۴. درصد بازده سرمایه‌گذاری مالکان (ROE)

۵. درصد کاهش هزینه‌های عملیاتی در مقایسه با سال قبل

۶. درصد کاهش تعداد شکایات و اعتراضات مشتریان

۷. درصد رضایت مشتریان

۸. درصد افزایش تعداد مشتریان جدید

درصد افزایش اعتماد مشتریان:

میزان هزینه‌های ناشی از بازگشت محصولات

درصد افزایش تعداد تفاوت‌های کشف شده