روش اجرایی شناسایی، ارزیابی و کنترل ریسک‌های بی‌طرفی

نسخه الکترونیکی این سند اخرین نسخه آن است و مسئولیت کنترل نسخه چاپی با این سند بر عهده خواننده آن می باشد.

 
تمامی حقوق معنوی و مادی این مدرک متعلق به شرکت پایش سلامت اسیا  می باشد. و هر گونه کپی برداری از ان پیگرد قانونی دارد.
شماره سند:

QMS-PRO-IMR001

 نویسنده بازنگر تایید تاریخ
بازنگری
۱ دکتر علیرضا مسعودنیا دکتر شیدا بزمی هیات مدیره شهریور ۱۴۰۲
۲ دکتر علیرضا مسعودنیا دکتر شیدا بزمی هیات مدیره بهمن ۱۴۰۲

 
۳ دکتر علیرضا مسعودنیا دکتر هلیا ازاد هیات مدیره دی 1403
۴ دکتر علیرضا مسعودنیا دکتر شیدا بزمی هیات مدیره تیر ۱۴۰۴

1. هدف

اطمینان از اجرای کلیه فعالیت‌های ارزیابی انطباق توسط شرکت پایش سلامت آسیا، بدون سوگیری، با رعایت اصول بی‌طرفی و در راستای الزامات استانداردهای ISO/IEC 17001 و ISO/IEC 17020.

2. دامنه کاربرد

این روش اجرایی در کلیه فرآیندهای مرتبط با برنامه‌ریزی، انجام، بازنگری، صدور گواهی و رسیدگی به شکایات در حوزه خدمات بازرسی و ارزیابی انطباق کاربرد دارد.

3. مسئولیت‌ها

  • مدیر تضمین کیفیت: مسئول شناسایی، ارزیابی و مستندسازی ریسک‌های بی‌طرفی و اجرای مکانیزم‌های کنترلی.

  • کمیته بی‌طرفی: متشکل از نمایندگان گروه‌های ذی‌نفع که نظارت دوره‌ای بر بی‌طرفی، تأیید گزارش‌های ارزیابی ریسک و ارائه پیشنهاد برای بهبود عملکرد بی‌طرفی را بر عهده دارد.

4. عناصر کلیدی کنترل بی‌طرفی

بر اساس الزامات تطبیقی ISO/IEC 17001 و ISO/IEC 17020، عناصر کلیدی کنترل بی‌طرفی عبارت‌اند از:

5. فرآیند اجرایی

  1. شناسایی ریسک:

    • کارکنان موظف‌اند پیش از هر مأموریت ارزیابی انطباق، فرم اعلام تضاد منافع را تکمیل نمایند.

    • کد ملی و سوابق استخدامی از طریق سامانه‌های ثبت شرکت‌ها و تأمین اجتماعی هر 6ماه یکبار بررسی می‌شود.

  2. ارزیابی و تصمیم‌گیری:

    • کلیه تهدیدات بی‌طرفی بر اساس شدت و احتمال وقوع ارزیابی می‌شود.

    • کمیته بی‌طرفی به‌صورت فصلی این ارزیابی‌ها را بررسی و راهکار مناسب را تعیین می‌کند.

  3. کنترل ریسک:

    • جایگزینی ارزیاب، تعیین بازرس دوم، یا نظارت مضاعف در صورت نیاز اجرا می‌شود.

  4. آموزش و فرهنگ‌سازی:

    • کلیه کارکنان سالانه آموزش‌های بی‌طرفی را با آزمون پایانی می‌گذرانند.

  5. رسیدگی به شکایات:

    • هر شکایت مرتبط با بی‌طرفی از طریق سیستم مدیریت شکایات مستند و ظرف ۱۰ روز کاری رسیدگی می‌شود.

6. نظارت، بازبینی و اقدامات اصلاحی

  • بازنگری دوره‌ای: کمیته بی‌طرفی هر شش ماه یک‌بار عملکرد سیستم بی‌طرفی را تحلیل و بازنگری می‌کند.

  • ممیزی داخلی: سالانه یک بار، بخش‌های اجرایی و ارزیابی ریسک بی‌طرفی مورد ممیزی داخلی قرار می‌گیرند.

  • اقدامات اصلاحی: در صورت شناسایی تخلف، اقدامات اصلاحی فوری با مسئولیت مدیر تضمین کیفیت اجرا شده و سوابق آن نگهداری می‌شود.

  • حفظ سوابق: کلیه سوابق فرم‌های تضاد منافع، تصمیمات کمیته، نتایج ارزیابی‌ها و گزارش‌های بازنگری به مدت ۵ سال نگهداری می‌شوند.