نتایج KPI

پروژه های توسعه و تحقیق در سال گذشته از نظر فنی تکمیل گردیدند و در مرحله پیگیری از مراجع ذی النفع برای صدور پروانه و مجوزهای مربوطه هستند. پروژه های مربوط به بخش آموزش نیز از زمان ابلاغ به صورت منظم ارسال شده اند. در مورد شاخص شماره دو تمامی مستندات حاوی عدم انطباق های جزئی، بحرانی و فنی بر اساس نظر مراجع ذی النفع یا مدیریت محترم مجموعه یا به روزرسانی رفرانس های معتبر ، به روز رسانی شده و در سایت قرار داده شده است. علاوه بر آن سندهایی به مدارک اصلی اضافه شده و تالیف شده است تا در راستای تکمیل مستندات عمل شده باشد. شاخص سوم با توجه به بازخورد افراد مدنظر گرفته شده است. در رابطه با شاخص چهارم، همکاری های بین المللی بیشتر جنبه تجاری و بازرگانی داشته اند تا تبادلات علمی باشند بنابراین امتیاز کمتری به آن تختیص داده ام اما در سطح داخلی شاخص عملکردی امتیاز بالاتری خواهد داشت. شاخص شماره پنج نیاز به توجه بیشتری در سال جدید دارد. گزارش ها ارائه شده اند اما در قسمت اجرایی ترتیب اثر داده نشده است و در عمل نرخ اثربخشی را کاهش داده است اما از سوی دیگر فرم های اقدامات اصلاحی پیشگیرانه تکمیل شده در راستای تکمیل و توسعه مستندات موثر بوده اند و اصلاحات یا تغییرات موثری بر سیستم داشته اند.

شاخص شماره 1 : قراردادهای فعال نسبت به سال گذشته با کاهش روبرو می باشد و دلیل این امر به اتمام رسیدن پروانه بازرسی می باشد که سعی شده در حوزه های مختلف جبران شود . از جمله قراردادهای فعال پروژه رها مرغ می باشد.
شاخص شماره 2 : تمامی مشتریان چه در حوزه آموزش و چه در حوزه های مختلف در سریع ترین زمان ممکن مطابق چارت سازمانی و ایجاد پروژه توسط کنترل کیفیت و ارجاع به واحد های مربوطه و پیگیری از سمت واحد بازرگانی پاسخ تمامی استعلام ها به صورت کتبی اعلام شده است .
شاخص شماره 3 : نسبت به سال گذشته افزایش فروش داشته و بسیاری مشتریان در این زمینه اضافه گردیده اند و دیتای موجود به میزان چشمگیری افزایش داشته است همچنین با پیگیری های منظم و برگزاری دوره های منظم و تبلیغات گسترده و اعلام به موقع به مشتریان سیر سعودی داشته است
شاخص شماره 4 : رضایت مشتریان در جایی که مشکل مربوط به شرکت یا واحد مرتبط با شرکت باشد به صورت تماما جلب شده است و در اسرع وقت رسیدگی صورت گرفته است .
شاخص شماره 5 : با توجه به اینکه استارت کارهای بین المللی اخیرا زده شده رایزنی هایی در رابطه با کارهای بین الملل انجام گرفته چه در حوزه بازرگانی و چه در حوزه حمل و نقل و گمرگ و ...

با سلام و وقت بخیر. با توجه به این که هنوز در شرکت ارزیابی انطباقی برای محصولی انجام نشده است پاسخگویی و امتیاز دهی به شاخص ها بصورت واقعی و ملموس غیر قابل اجرا می باشد.