1. ارزیابی انطباق چیست؟
ارزیابی انطباق فرآیندی است که طی آن بررسی می‌شود آیا یک محصول، فرآیند، سیستم یا خدمت با الزامات استانداردهای مشخص شده همخوانی دارد یا خیر. این فرآیند ممکن است شامل بازرسی، آزمون، ممیزی یا صدور گواهی باشد.
2. شرکت شما چه نوع گواهی‌هایی صادر می‌کند؟
ما به عنوان یک نهاد ارزیابی انطباق، خدمات زیر را ارائه می‌دهیم:
-
گواهی محصول (مطابق ISO/IEC 17065)
-
گواهی سیستم مدیریت (ISO 9001, ISO 22000, ISO 14001 و…)
-
بازرسی کالا (ISO/IEC 17020)
-
گزارش آزمون آزمایشگاهی (ISO/IEC 17025)
-
خدمات ممیزی اشخاص و آموزش‌ها (ISO/IEC 17024)
3. فرآیند دریافت گواهی چقدر زمان می‌برد؟
زمان فرآیند بسته به نوع خدمت متفاوت است. برای مثال:
-
گواهی محصول: 7 تا 14 روز کاری
-
گواهی سیستم مدیریت: بین 1 تا 3 ماه (بسته به آمادگی مشتری)
-
بازرسی وارداتی: 2 تا 5 روز کاری
4. چه مدارکی برای شروع فرآیند لازم است؟
معمولاً شامل موارد زیر است:
-
فرم درخواست
-
مشخصات محصول یا فرآیند
-
گزارش‌های آزمون (در صورت وجود)
-
گواهی‌های قبلی (در صورت وجود)
-
نقشه‌ها، فرمولاسیون یا شناسنامه فنی محصول
5. آیا خدمات شما در سطح بین‌المللی اعتبار دارد؟
بله، تمامی خدمات ما تحت اعتبار نظام‌های ملی و بین‌المللی و مطابق با الزامات مراجع تایید صلاحیت (مانند مرکز ملی تأیید صلاحیت ایران، GCC Accreditation Center و ISO CASCO) ارائه می‌شود. گواهی‌های صادره قابل استناد در تجارت بین‌المللی هستند.
6. تفاوت بین گواهی انطباق و گواهی سلامت چیست؟
-
گواهی انطباق: نشان‌دهنده مطابقت با استاندارد فنی یا قانونی خاص است (مانند استاندارد ملی یا ISO).
-
گواهی سلامت: تأییدیه‌ای صادره از نهاد دامپزشکی یا بهداشتی درباره سلامت محصول (ویژه مواد غذایی و دامی).
7. چگونه می‌توانم اصالت گواهی صادرشده را بررسی کنم؟
هر گواهی دارای کد رهگیری یکتا است. با مراجعه به بخش «استعلام گواهی» در سایت ما و وارد کردن کد، می‌توانید وضعیت و اعتبار گواهی را مشاهده کنید.
8. آیا می‌توان خدمات را به صورت فوری (Express) دریافت کرد؟
بله، برخی خدمات مانند بازرسی، نمونه‌برداری و صدور گواهی وارداتی امکان انجام فوری دارند. در این حالت، هزینه اضافی طبق تعرفه «خدمات فوری» محاسبه می‌شود.
9. هزینه خدمات چگونه محاسبه می‌شود؟
هزینه خدمات بسته به نوع، پیچیدگی و زمان صرف‌شده متفاوت است. جدول تعرفه رسمی ما در بخش «تعرفه خدمات» سایت قابل مشاهده است. همچنین امکان ارسال پیش‌فاکتور رسمی وجود دارد.
10. آیا می‌توان خدمات را در خارج از ایران یا عمان هم دریافت کرد؟
بله، در حال حاضر نمایندگان و شرکای ما در کشورهای دیگر از جمله ترکیه، امارات و برزیل خدمات میدانی و نظارتی ارائه می‌دهند. برای هماهنگی لطفاً با ما تماس بگیرید.
11. آیا خدمات شما شامل ارزیابی محصولات کشاورزی، دارویی، و الکترونیکی هم می‌شود؟
بله. دامنه فعالیت ما شامل:
-
محصولات غذایی و کشاورزی
-
فرآورده‌های خام دامی و زیستی
-
داروها و مکمل‌های دامپزشکی
-
تجهیزات پزشکی و آزمایشگاهی
-
مواد شیمیایی، نفتی و پتروشیمی
-
لوازم الکتریکی و الکترونیکی
12. چگونه می‌توانم درخواست خود را ثبت کنم؟
از طریق یکی از روش‌های زیر:
-
تکمیل فرم آنلاین در بخش «ثبت درخواست»
-
تماس با واحد خدمات مشتریان
-
ارسال ایمیل رسمی به آدرس درج‌شده در پایین صفحه