EVALUATION AND APPROVAL OF AUDITORS
1. Scope and field of Application
| One of the critical aspects for the success of the certification activity and its sustainability in the medium and long term is the competence of the certification bodies’ auditors. This procedure aims to determine the criteria and methodology for the selection, periodic evaluation and upgrading of auditors, lead auditors and technical experts used for certification issues, so that the outcomes of audits to be objective, consistent, fair and credible | یکی از جنبه های مهم در موفقیت فعالیت صدور گواهینامه و پایداری آن در میان مدت و بلند مدت ، صلاحیت ممیزان سازمانهای صدور گواهینامه است. هدف این روش تعیین معیارها و روش انتخاب ، ارزیابی دوره ای و ارتقاء ممیزان ، ممیزان اصلی و کارشناسان فنی مورد استفاده در امور صدور گواهینامه است ، به طوری که نتایج ممیزی/ کارشناسی عینی ، سازگار ، عادلانه و معتبر باشد. |
| The audit covered by this procedure is third party audits. | ممیزی تحت پوشش این روش ممیزی شخص ثالث است. |
|
2. Normative references For the application of the present documents, the following standards are necessary. |
برای استفاده از اسناد حاضر ، استانداردهای زیر لازم است. ISO 9000 “سیستم های مدیریت کیفیت – مبانی و واژگان” ، ISO 19011 “راهنمای سیستم های مدیریت کیفیت ”. |
|
3. Terms and definitions For the needs of present procedure the definitions are referred to the Management Systems Standards, and more especially in the ISO 9000 ‘Quality Management Systems – Fundamentals and Vocabulary,” and the standard ISO 19011” Guidelines for quality management systems auditing”. |
برای نیازهای روش فعلی ، تعاریف به استانداردهای سیستم های مدیریت و به ویژه در ISO 9000 “سیستم های مدیریت کیفیت – مبانی و واژگان” و استاندارد ISO 19011 “راهنمای حسابرسی سیستم های مدیریت کیفیت” ارجاع داده شده است. |
|
definitions . auditor person who conducts an audit 4.2. competence ability to apply knowledge and skills to achieve intended results 4.3. guide person appointed by the client to assist the audit team 4.4. observer person who accompanies the audit team but does not audit 4.5. technical area area characterized by commonalities of processes relevant to a specific type of management system 4.6. Responsibilities Top management and the personnel of the Certification Body
|
تعاریف به ممیز، مامور رسیدگی شخصی که ممیزی می کند 4.2 صلاحیت توانایی به کارگیری دانش و مهارت برای دستیابی به نتایج مورد نظر 4.3 راهنما شخصی که توسط مشتری برای کمک به تیم ممیزی تعیین شده است 4.4 مشاهده کننده شخصی که تیم ممیزی را همراهی می کند اما ممیزی نمی کند 4.5 منطقه فنی منطقه ای که با اشتراکات فرآیندهای مربوط به نوع خاصی از سیستم مدیریت مشخص می شود 4.6 مسئولیت ها مدیریت عالی و پرسنل سازمان صدور گواهینامه |
| 5. Competence requirements for auditors | 5. شرایط لازم برای ممیزان |
|
مقطع تحصیلیGrade/
|
/Competenceصلاحیت
|
Comments/Comments
|
|
/ممیز، /Auditor
|
Competent member of an audit team /عضو شایسته تیم ممیزی |
Recognizes the competency of an auditor and their contribution as an effective member of an audit team/صلاحیت ممیز و مشارکت آنها را به عنوان م موثر تشخیص می دهد
|
|
/سر ممیز/Lead Auditor
|
دارای صلاحیت رهبری تیم ممیزی /Competent to lead an audit team
|
Additionally recognizes the competency of an auditor in the management of an audit team/علاوه بر این ، صلاحیت ممیز در مدیریت تیم ممیزی را به رسمیت می شناسد
|
5.2 Requirements for Auditors and Technical Experts/5.2 الزامات ممیزان و کارشناسان فنی
/5.2.1 خصوصیات شخصی ، دانش و مهارت ، تجربه کاری/Personal Attributes, knowledge and skills, work experience
//الزامات مربوط به نگرش های شخصی ، دانش و مهارت ها ، و تجربه کاری برای :The requirements related to personal attitudes, Knowledge and skills, and work experience for
جدول 1: شاخص و -معیارها-ارزیابی
TABLE 1 : PERSONAL ATTRIBUTES-CRITERIA-ASSESSMENT
|
Personal Attributes/ویژگی های شخصی
|
/Criteria شاخص |
Requirements الزامات |
|
Ethical /اخلاقی
|
Demonstrates the ability to perform the audits in a fair, truthful, sincere, honest and discreet environment. توانایی انجام ممیزی ها را در یک محیط عادلانه ، صادقانه ، صادقانه ، صادقانه و محرمانه نشان می دهد. |
Partners able to implement a process which demonstrates effective evaluation of: شرکای قادر به اجرای فرایندی که ارزیابی موثر موارد زیر را نشان دهد: |
|
Open-minded-روشنفکر-
|
Shows the will to consider alternative ideas or points of view اراده ای را برای در نظر گرفتن ایده ها یا دیدگاه های جایگزین نشان می دهد |
|
|
/Diplomaticسیاس
|
Shows perception in dealing with people ادراک را در برخورد با مردم نشان می دهد/مردم دار |
|
|
Observant ناظر |
Demonstrates awareness of the dynamics of physical surroundings and activities آگاهی از پویایی محیط و فعالیتهای فیزیکی را نشان می دهد |
|
|
Perceptive درخشان |
Demonstrates instinctively awareness of, and ability to understand, situations آگاهی غریزی و توانایی درک شرایط را نشان می دهد |
|
|
Versatile همه کاره |
Demonstrates the capacity to adjust readily to different situations نشان می دهد که به راحتی می تواند با شرایط مختلف سازگار شود |
|
|
Logical منطقی |
Makes decisions based on facts and reasoned logicبر اساس حقایق و منطق مستدل تصمیم می گیرد
|
|
|
Tenacious / سر سخت |
Demonstrate persistence and focus on achieving objectives پشتکار نشان داشته و بر رسیدن به اهداف تمرکز می کند |
|
|
Decisive تعیین کننده
|
Reaches timely conclusions based on logical reasoning and analysis بر اساس استدلال و تجزیه و تحلیل منطقی به نتایج به موقع می رسد |
|
|
Knowledge & Skill: دانش و مهارت: |
|
|
|
Audit Principles, procedures and techniques اصول ممیزی ، روشها و تکنیکها |
ISO 19011 7.3.1 a)
|
Audit Training Audit experience آموزش ممیزی تجربه ممیزی |
|
Management System and reference Documents سیستم مدیریت و اسناد مرجع |
ISO 19011 7.3.1 b)
|
Audit Training Work experience Audit experience
|
|
Organization situations موقعیت های سازمانی |
ISO 19011 7.3.1 c)
|
Work experience Education سابقه کار آموزش |
|
Applicable laws, regulations and other Requirements قوانین ، مقررات و سایر الزامات قابل اجرا |
ISO 19011 7.3.1 d)
|
Work experience in the related knowledge area سابقه کار در زمینه دانش مرتبط Education: Degrees, diplomas o vocational certificates in the related knowledge area تحصیلات: مقاطع ، دیپلم گواهینامه های حرفه ای در زمینه دانش مرتبط |
5.2.2 Education and work experience
Applicants should have completed secondary education and, in addition, hold a relevant nationally or internationally recognized tertiary qualification such as a degree, diploma or vocational certificate relevant to the certification programme and public sector area(s) of intended engagement. Alternatively, demonstration that through work experience and/or other means the trainee has achieved an educational standard that enables the effective conduct and management of relevant certification program audits can be accepted. متقاضیان باید تحصیلات متوسطه را به اتمام برسانند و علاوه بر این ، دارای مدارک تحصیلی عالی ملی یا بین المللی شناخته شده مانند مدرک ، دیپلم یا گواهینامه حرفه ای مربوط به برنامه صدور گواهینامه و حوزه (های) مشارکت مورد نظر در بخش عمومی باشند. متناوباً ، اثبات این که از طریق تجربه کاری و/یا وسایل دیگر کارآموز به یک استاندارد آموزشی دست یافته است که می تواند انجام و مدیریت م ofثر ممیزی های برنامه گواهینامه مربوطه را پذیرفت.
5.2.3 Audit training
Applicants should have completed 6 hours of recognized training in auditing applicable to the primary training management system discipline. For a second discipline trainee auditors shall complete additional and specific management system training. This should cover auditing procedures, specific risk assessment methodology, applicable documentation and records, applicable standards, applicable legal requirements and technical
متقاضیان باید 6 ساعت آموزش شناخته شده در زمینه حسابرسی مربوط به رشته سیستم مدیریت آموزش اولیه را گذرانده باشند. برای رشته دوم ، حسابرسان کارآموز باید آموزش سیستم مدیریت اضافی و خاص را بگذرانند. این باید رویه های حسابرسی ، روش ارزیابی خاص ریسک ، اسناد و سوابق قابل اجرا ، استانداردهای قابل اجرا ، الزامات قانونی قابل اجرا و فنی را پوشش دهد
.5.2.4 Continual professional development
To select the most appropriate method for continual professional development, the auditor must evaluate the capacity and identify areas for personal improvement. Activities for
برای انتخاب مناسب ترین روش برای توسعه مداوم حرفه ای ، حسابرس باید ظرفیت را ارزیابی کرده و زمینه هایی را برای بهبود شخصی تعیین کند. فعالیتهایی برای
Under the term of continual professional development it is considered maintenance and continuous improvement of professional skills, personal qualities and qualifications relative to
تحت عنوان توسعه مستمر حرفه ای ، حفظ و بهبود مستمر مهارت های حرفه ای ، ویژگی ها و صلاحیت های شخصی نسبت به آن در نظر گرفته می شود
the area of the audits./محدوده ممیزی ها
continual professional development could be:/توسعه مداوم حرفه ای می تواند موارد زیر باشد:
Participation in seminars, conferences, meetings, workshops / training e- learning for auditors,/شرکت در سمینارها ، کنفرانس ها ، جلسات ، کارگاه ها / آموزش الکترونیکی برای ممیزان ،
seminars in standardization issues, procedures, regulations and good practices./سمینارهای مربوط به مسائل استانداردسازی ، رویه ها ، مقررات و شیوه های خوب.
5.2.5 Customer Perception
5.2.5 درک مشتری
//این معیار به نمره متوسط منتسب به ممیز / ممیز اصلی / فنی اشاره دارد/This criterion refers to the average score attributed to the auditor /lead auditor/ technical
expert by customers, as derived from data processing of customer satisfaction questionnaires./توسط مشتریان ، از پردازش داده های پرسشنامه های رضایت مشتری مشتق شده است.
5.2.6 Performance Evaluation/5.2.6 ارزیابی عملکرد
Performance evaluation of an auditor /lead auditor/ technical expert takes place during on the one hand the on site audit and on the other hand from the submitted audit reports. All the auditors of any ارزیابی عملکرد یک ممیز / ممیز اصلی / کارشناس فنی طی یک مورد ممیزی در محل و از سوی دیگر از طریق گزارشهای ممیزی ارائه شده صورت می گیرد. همه ممیزان هر درجه به صورت دوره ای حداقل هر سه سال یا بیشتر ارزیابی می شوند/grade are periodically evaluated at least once every three years or more
frequently if necessary, and certainly before any upgrading/اغلب در صورت لزوم ، و قطعاً قبل از هر گونه ارتقاء
6. Description of the Procedure
| 6.1. Selection procedure of auditors / technical experts | |
| The need to find a candidate auditor/ technical expert derives as consequence of increasing demand for audits, the requirements for specialized knowledge and experience and the need for effective coverage of different geographical areas. The needs and specific requirements of the management system are specified from the Certification Manager who set the criteria. The selection of candidates’ auditors is made by all appropriate means used for hiring personnel. |
نیاز به یافتن یک ممیز/ کارشناس فنی متقاضی در نتیجه افزایش تقاضا برای ممیزی ، الزامات دانش و تجربه تخصصی و نیاز به پوشش موثر مناطق مختلف جغرافیایی ایجاد می شود. نیازها و الزامات خاص سیستم مدیریت از مدیر صدور گواهینامه که معیارها را تعیین می کند ، مشخص می شود. انتخاب ممیزان نامزدها با تمام روشهای مناسب برای استخدام پرسنل انجام می شود. |
| 6.2 Pr-assessment candidate auditors / technical experts | 6.2 حسابرسان داوطلب ارزیابی اولیه / کارشناسان فنی |
| Periodically the Certification Manager with the relevant Administrative Responsible undertake the evaluation of the applications of auditors using the set of criteria. The selection is carrying out on the basis of competence, training, qualification and experience. If it is needed to conduct an interview with the candidates, this will take place at determined place and time. Those who clearly do not meet the criteria are withdrawn and are informed in writing. | به طور دوره ای مدیر صدور گواهینامه با مسئول اداری مربوطه ارزیابی برنامه های ممیزان را با استفاده از مجموعه معیارها انجام می دهد. انتخاب بر اساس شایستگی ، آموزش ، صلاحیت و تجربه انجام می شود. در صورت نیاز به مصاحبه با نامزدها ، این امر در مکان و زمان تعیین شده انجام می شود. کسانی که به وضوح شرایط را رعایت نمی کنند ، کناره گیری می شوند و به صورت کتبی به آنها اطلاع داده می شود. |
| Periodically the technical Manager with the relevant Administrative Responsible undertake the evaluation of the applications of auditors using the set of criteria. The selection is carrying out on the basis of competence, training, qualification and experience. If it is needed to conduct an interview with the candidates, this will take place at determined place and time. Those who clearly do not meet the criteria are withdrawn and are informed in writing. | به طور دوره ای مدیر فنی با مسئول اداری مربوطه ارزیابی برنامه های ممیزان را با استفاده از مجموعه معیارها انجام می دهد. انتخاب بر اساس شایستگی ، آموزش ، صلاحیت و تجربه انجام می شود. در صورت نیاز به مصاحبه با نامزدها ، این امر در مکان و زمان تعیین شده انجام می شود. کسانی که به وضوح شرایط را رعایت نمی کنند ، کناره گیری می شوند و به صورت کتبی به آنها اطلاع داده می شود. |
|
The certification body shall possess and maintain updated records on assessment of auditors and technical experts consisting of name and address, |
نهاد صدور گواهینامه باید دارای سوابق به روز در مورد ارزیابی ممیزان و کارشناسان فنی متشکل از نام و آدرس، |
| 6.3 Evaluation of auditors / technical experts for initial certification or upgrade | 6.3 ارزیابی ممیزان / کارشناسان فنی برای صدور گواهینامه اولیه یا ارتقاء |
| The evaluation of lead auditors/auditors/technical experts, either for initial audit or for upgrading within a certification status is carrying out by an Evaluation Committee appointed by the technical Manager. | ارزیابی ممیزان اصلی/ممیزان/کارشناسان فنی ، چه برای ممیزی اولیه و چه برای ارتقاء در سطح گواهینامه ، توسط یک کمیته ارزیابی تعیین شده توسط مدیر فنی انجام می شود. |
| The technical Committee, having reviewed the submitted applications and the relevant documentation, suggests the Certification management to approval the list of applicants and | کمیته فنی ، با بررسی درخواست های ارسالی و اسناد مربوطه ، به مدیریت گواهینامه پیشنهاد می کند که لیست متقاضیان را تأیید کند و |
| awards the grade of auditors and technical experts. The decision made is communicated to candidates, who are invited to sign the relevant agreement and the Code of Conduct, before the beginning of collaboration, proving the necessary confidentiality and independence from commercial and other interests and any prior and/or present link with clients.. The positive decision to grant certification to a given discipline and grade is forwarded to the relative database of the Certification Body to be modified. If the decision is negative the status in the data base is modified accordingly. |
نمره ممیزان و کارشناسان فنی را اعطا می کند. تصمیم گرفته شد به داوطلبانی که از آنها برای امضای توافقنامه مربوطه و آیین نامه رفتار دعوت شده است ، قبل از شروع همکاری اطلاع داده می شود و محرمانه بودن و استقلال لازم را از علایق تجاری و سایر علایق و هرگونه پیوند قبلی و/یا فعلی با مشتریان ثابت می کند. تصمیم برای اعطای گواهینامه به یک رشته و درجه معین به پایگاه داده نسبی سازمان صدور گواهینامه ارسال می شود تا اصلاح شود. اگر تصمیم منفی باشد ، وضعیت پایگاه داده بر این اساس اصلاح می شود. |
| 6.4 Evaluation of auditors to maintain the auditor status | 6.4 ارزیابی ممیزان برای حفظ وضعیت ممیز |
| To maintain the certification status, all certified auditors, at the beginning of each year, are required to demonstrate ongoing competence against certification maintenance criteria set for the grade of certification awarded. | برای حفظ وضعیت صدور گواهینامه ، همه ممیزان مجاز در ابتدای هر سال ، ملزم به نشان دادن صلاحیت مداوم در برابر معیارهای نگهداری گواهینامه تعیین شده برای درجه گواهینامه اعطا شده هستند. |
| If a candidate does not meet the criteria of maintenance the status, he will be informed in writing about. This information identifies the weak points and enables the partner to improve during the next period after additional training, work and/or experience required following which there should be a reevaluation. | اگر نامزدی معیارهای حفظ وضعیت را نداشته باشد ، به طور کتبی در مورد آن مطلع می شود. این اطلاعات نقاط ضعف را مشخص می کند و او را قادر می سازد تا در دوره بعدی پس از آموزش های بیشتر ، کار و/یا تجربه مورد نیاز پس از تجدید ارزیابی مجدد ، در دوره بعدی بهبود یابد. |
| 6.6 Audits/ technical experts expel | 6.6 اخراج ممیزان/ کارشناسان فنی |
| Violation of terms of cooperation (contract and code of conduct) | نقض شرایط همکاری (قرارداد و قوانین رفتار) |
| 6.7 Certification Body database | 6.7 پایگاه داده نهاد صدور گواهینامه |
| The database of the certification Body provides information about certified auditors’ data (personal and professional). | پایگاه داده نهاد صدور گواهینامه اطلاعات مربوط به داده های ممیزان مجاز (شخصی و حرفه ای) را ارائه می دهد. |
| 6.5 Renewal of auditor performances | 6.5 تجدید عملکرد ممیز |
| Based on the positive results of ongoing auditor performance, monitor carried out by the Certification Body, there will be renewal of the auditor certification for a new validity period. Two months before certification is due to expire, the Certification body examines the | بر اساس نتایج مثبت عملکرد حسابرس مستمر ، که توسط مرجع صدور گواهینامه انجام می شود ، گواهینامه حسابرس برای یک دوره اعتبار جدید تمدید می شود. دو ماه قبل از اتمام گواهینامه ، سازمان صدور گواهینامه آن را بررسی می کند |
| auditors’ performances and attributes the status accordingly. | عملکرد ممیزان و بر این اساس وضعیت را تعیین می کند. |
| An auditor / technical expert shall be removed from the lists of certified auditors for the | 6.4 ارزیابی ممیزان/اشخاص برای حفظ وضعیت ممیز |
| following reasons: | دلایل زیر: |
| Improper behavior during audit | رفتار نادرست در حین ممیزی |
| Work in a competitive company | در یک شرکت رقابتی |
| Serious complaint on behalf certified customers, or third party etc. | شکایت جدی از طرف مشتریان دارای مجوز یا شخص ثالث و غیره |
| Corruption | فساد |
| Unethical behavior | رفتار غیر اخلاقی |
| Repeated denied to participate in audits | مکرر از شرکت در ممیزی ها محروم شد |
| The decision for deletion is made by the Evaluation Committee, and will be notified in writing to the respective auditor. The relative database of the Certification Body is updated accordingly. | تصمیم برای حذف توسط کمیته ارزیابی گرفته می شود و به طور کتبی به ممیز مربوطه اطلاع داده می شود. پایگاه داده نسبی سازمان صدور گواهینامه بر این اساس به روز می شود. |
|
Certification Body database The database of the certification Body provides information about certified auditors’ data (personal and professional).
|
پایگاه اطلاعاتی سازمان صدور گواهینامه پایگاه داده نهاد صدور گواهینامه اطلاعات مربوط به داده های ممیزان مجاز (شخصی و حرفه ای) را ارائه می دهد. |
| 6.7TABLE 2:MINIMUM REQUIREMENTS FOR SELECTION AND UPDATING OF AUDITORS | 6.7 جدول 2: الزامات حداقل برای انتخاب و به روز رسانی ممیز |
|
REQUIREMENTS الزامات |
Trainee auditor ممیز کارآموز |
Auditor ممیز |
Lead auditor سر ممیز |
Technical expert کارشناس فنی |
|
Academic qualifications مدارک تحصیلی |
Secondary education تحصیلات متوسطه |
tertiary education آموزش دانشگاهی |
||
|
Total work experience مجموع تجربه کار |
At least 3 years experience in technical and managerial job position, demanding ability of criticism, to resolve problems and communication skills with customers and other interested parties حداقل ۳ سال سابقه کار در موقعیت شغلی فنی و مدیریتی ، نیازمند توانایی انتقاد ، حل مشکلات و مهارت های ارتباطی با مشتریان و سایر افراد علاقه مند |
At least 2 years of work experience in related knowledge area حداقل ۲ سال سابقه کار در زمینه دانش مرتبط |
||
| Specific work experience خاص |
At least 1 years of working experience in quality and social responsibility issues حداقل ۱ سال سابقه کار در مسائل مربوط به کیفیت و مسئولیت اجتماعی |
|||
|
Auditor Training آموزش ممیز |
Seminars in audit disciplines of duration 6 h or post graduate degree in Management System سمینارهای رشته های ممیزی به مدت 6 ساعت یا تحصیلات تکمیلی در سیستم مدیریت |
|
||
|
Audit experience تجربه ممیزی |
|
2 audits of at least 6 days (the 6 in situ), as trainee the last 1 years, under the supervision of lead auditor 2 ممیزی حداقل 6 روز (6 مورد درجا) ، به عنوان کارآموز در 1 سال گذشته ، زیر نظر حسابرس اصلی |
3 audits of at least 15 days (the 12 in situ) as auditor the last 2 years 3 حسابرسی حداقل 15 روز (12 مورد درجا) به عنوان حسابرس در 2 سال گذشته |
|
|
Continual professional development توسعه مداوم حرفه ای |
|
45 h of continual professional development the last 3 years 45 ساعت توسعه مداوم حرفه ای در 3 سال گذشته |
30 h of continual professional development the last 2 years 30 ساعت توسعه مداوم حرفه ای در 2 سال گذشته |
|
|
Customer Perception درک مشتری |
|
Average score : 8/10 میانگین نمره: 8/10 |
Average score : 8/10 میانگین نمره: 8/10 |
|
|
کارایی/Performance ارزیابی/Evaluation
|
|
|
|
|
TABLE 3: REQUIREMENTS RELATED TO AUDITOR’S STATUS MAINTENANCE/جدول 3: الزامات مربوط به حفظ وضعیت ممیز
|
REQUIREMENTS الزامات |
AUDITOR ممیز |
LEAD AUDITOR سر ممیز |
|
EVIDENCES شواهد |
EVIDENCES شواهد |
|
|
Audit experience تجربه ممیزی |
5 audits of MS / year
|
3 audits of MS as lead auditor /year
|
|
Continual professional development توسعه مداوم حرفه ای |
10 h /year training for further professional development آموزش 10 ساعته در سال برای توسعه بیشتر حرفه ای |
20 h /year training for further professional development آموزش ۲۰ ساعته در سال برای توسعه بیشتر حرفه ای |
|
Customer Perception درک مشتری |
Average score: 8/10 from customer satisfaction questionnaires میانگین نمره: 8/10 از پرسشنامه های رضایت مشتری |
Average score: 8/10 from customer satisfaction questionnaires میانگین نمره: 8/10 از پرسشنامه های رضایت مشتری |
|
Performance Evaluation
|
good
|
good
|
|
ANNEX A: technical COMMITTEE REGULATION for technical personal 1. Scope |
پیوست A: مقررات کمیته فنی برای پرسنل فنی 1. محدوده |
| Following the decision of the Certification Board a committee of 3 members is appointed for a period of 3 years. | پس از تصمیم هیئت صدور گواهینامه ، یک کمیته 3 نفره برای مدت 3 سال تعیین می شود. |
| 3. Meetings / Quorum / Decision Making | 3. جلسات / حد نصاب / تصمیم گیری |
| The members are invited by the tchnical manager for the examination of relative issues. The meeting is considered to be in quorum when 2 / 3 of the members are presented. The decisions are made by a simple majority of members present. | اعضا توسط مدیر فنی برای بررسی مسائل نسبی دعوت می شوند. در صورت ارائه 2/3 اعضاء ، جلسه در حد نصاب محسوب می شود. تصمیمات با اکثریت ساده اعضای حاضر گرفته می شود. |
| 4. Minutes/Decisions | 4. صورتجلسه/تصمیمات |
| The minutes and the decisions made are registered, distributed and implemented under the responsibility and supervision of PSA. | صورتجلسات و تصمیمات اتخاذ شده با مسئولیت و نظارت شرکت ثبت ، توزیع و اجرا می شود. |
| 5. Appeals | |
| Appeals can be lodged against decisions made by the Committee through the Site. These will be communicated to the PSA who will manage their resolutions. If they are considered unsatisfactory, the ultimate resolution of the appeal process rests within technical . | می توان علیه تصمیماتی که کمیته از طریق سایت گرفته است ، تجدیدنظر کرد. این موارد به شزکت اطلاع داده می شود که تصمیمات آنها را مدیریت می کند. اگر آنها رضایت بخش نباشند ، راه حل نهایی فرجام خواهی در محدوده فنی است. |
