|
نسخه الکترونیکی این سند اخرین نسخه آن است و مسئولیت کنترل نسخه چاپی این سند بر عهده خواننده آن می باشد. تمامی حقوق معنوی و مادی این مدرک متعلق به شرکت پایش سلامت آسیا می‌باشد و هر گونه کپی‌برداری از آن پیگرد قانونی دارد. |
||||
| رویکرد | عنوان سند | |||
| رنگ سفید اسناد / قرمز فرم‌های دریافتی/ آبی فرم‌های ارسالی | راهنمای دکمه‌های انتهایی صفحه | |||
| تاریخ | تایید | بازنگری/ | نویسنده | شماره |
| دی 1403 | هیئت مدیره | رضا شاکری، شیدا بزمی | دکتر علیرضا مسعودنیا | #1 |
هدف
تعیین روشی برای ارتقای سمت پرسنل به منظور بهبود عملکرد فردی و سازمانی و تشویق به توسعه حرفه‌ای کارکنان شرکت پایش سلامت آسیا
دامنه
این روش اجرایی برای تمام بازرسان ممیزان و کارکنان اداری شرکت پایش سلامت آسیا می باشد.
مسئولیت‌ها
مدیر برنامه‌ریزی: نظارت بر فرآیند ارزیابی عملکرد پرسنل و تصمیم‌گیری در مورد پاداش‌ها و توسعه حرفه‌ای
مدیر تضمین کیفیت: بازبینی صورت جلسه های بازرسان و ممیزان و امتیازدهی به عملکردشان
مدیر منابع انسانی: اجرای فرآیند ارزیابی، جمع‌آوری و تحلیل داده‌ها و تجمیع امتیازات و ارائه گزارش به مدیر برنامه‌ریزی
سرپرستان و مدیران واحدها: ارزیابی عملکرد و امتیاز دهی کارکنان زیرمجموعه خود و ارائه بازخورد
مدیران شعب : ارزیابی عملکرد و امتیاز دهی به کارکنان زیرمجموعه خود و ارسال بازخورد
تمامی کارکنان: همکاری در فرآیند ارزیابی و ارائه اطلاعات لازم
فرآیند ارزیابی عملکرد پرسنل
۱. برنامه‌ریزی ارزیابی
– مدیر برنامه‌ریزی با همکاری مدیر منابع انسانی برنامه ارزیابی و امتیازبندی سالانه را تهیه و به تمامی مدیران و سرپرستان ابلاغ می‌کند.
– برنامه شامل زمان‌بندی، معیارها و ارزیابی و امتیازبندی پرسنل می‌باشد.
۲. تعیین معیارهای ارزیابی
– معیارهای ارزیابی بر اساس اهداف سازمان، وظایف شغلی و انتظارات از عملکرد کارکنان و نحوه بازرسی بازرسان ، نحوه ممیزی ممیزان تعیین می‌شوند.
– معیارها شامل عملکرد کاری، رفتار حرفه‌ای، توانمندی‌های فردی و توانایی همکاری تیمی و توانایی در بازرسی و ممیزی است.
۳. **جمع‌آوری داده‌ها**
– داده‌های عملکرد کارکنان از منابع مختلفی نظیر گزارش‌های عملکرد، بازخورد مشتریان، ارزیابی‌های ۳۶۰ درجه و خودارزیابی جمع‌آوری می‌شوند.
– سرپرستان و مدیران واحدها موظف به جمع‌آوری و ثبت امتیازات عملکرد کارکنان ، بازرسان و ممیزان هستند.
مدیران شعب واحدها موظف به جمع‌آوری و ثبت امتیازات عملکرد کارکنان ، بازرسان و ممیزان هستند.
۴. **ارزیابی و تحلیل داده‌ها**
– مدیر منابع انسانی با همکاری سرپرستان و مدیران واحدها و مدیران شعب امتیازات جمع‌آوری شده را تحلیل می‌کند.
– امتیازبندی ها به صورت کیفی و کمی انجام می‌شود و نتایج در فرم ارزیابی عملکرد پرسنل ، بازرسان و ممیزان (PAF-001) و فرم ارزیابی نهایی (F-00-025) ثبت می‌شود.
۵. ارائه بازخورد
– سرپرستان و مدیران واحدها و شعب نتایج امتیازبندی را به کارکنان ، بازرسان و ممیزان ارائه می‌دهند و بازخورد سازنده برای بهبود عملکرد ارائه می‌دهند.
– جلسات بازخورد باید به صورت منظم و با هدف تشویق به توسعه حرفه‌ای برگزار شوند.
۶. **تصمیم‌گیری و اقدامات اصلاحی**
– مدیر برنامه‌ریزی با توجه به نتایج امتیازبندی، تصمیمات لازم در مورد ارتقاء شغلی را اتخاذ می‌کند.
– اقدامات اصلاحی برای بهبود عملکرد ضعیف و توسعه توانمندی‌های کارکنان انجام می‌شود.
منابع و استانداردهای مرتبط
– **ISO 9001:2015** – سیستم‌های مدیریت کیفیت – الزامات
– **ISO 30400:2016** – مدیریت منابع انسانی – اصطلاحات
– **ISO 30415:2021** – مدیریت منابع انسانی – تنوع و مشارکت
– **ISO 30405:2016** – مدیریت منابع انسانی – دستورالعمل‌های استخدام
– **ISO 10018:2012** – سیستم‌های مدیریت کیفیت – راهنمایی برای شایستگی و آموزش
– **ISO 26000:2010** – راهنمایی برای مسئولیت اجتماعی
فرم مورد نیاز
شامل اطلاعات امتیاز حاصل از مقررات اداری، امتیاز حاصل از نظم و انضباط کاری، امتیاز حاصل از مقررات اداری مرتبط با حضور غیاب و وقت شناسی امتیاز فنی.
در صورت کسب ۷۰ امتیاز از ۱۰۰ امتیار قرارداد سال اینده تمدید میگردد و در صورت کسب امتیاز بالای ۹۰ پایه تشویقی به قرارداد اضافه میگردد.