|
تمامی حقوق معنوی و مادی این مدرک متعلق به شرکت پایش سلامت اسیا می باشد. و هر گونه کپی برداری از ان پیگرد قانونی دارد. |
||||
| تعیین بر اساس منابع ارزیابی انطباق | رویکرد |
CAS23/2/2
|
شماره سند | |
| رنگ سفید اسناد / قرمز فرمهای دریافتی/ ابی فرمهای ارسالی | راهنمای دکمه های انتهایی صفحه | |||
| تاریخ | تایید | بازنگری/ | نویسنده | شماره |
| شهریور ۱۴۰۲ | هیات مدیره | تیم فنی | دکترعلیرضامسعودنیا | ۱ |
نسخه الکترونیکی این سند اخرین نسخه آن است و مسئولیت کنترل نسخه چاپی با این سند بر عهده خواننده آن می باشد.برای انجام ارزیابی انطباق کیفیت امکانات و تجهیزات هتل توسط یک شرکت بازرسی بی‌طرف، می‌توانید از مراحل و روش‌های زیر استفاده کنید:
1. تدوین برنامه بازرسی:
– تعیین اهداف و محدودیت‌های بازرسی.
– تعیین تیم بازرسی و وظایف آن‌ها.
– تعیین زمان‌بندی بازرسی.
2. تهیه لیست کنترل:
– تهیه یک لیست کنترل جامع که شامل امکانات و تجهیزات هتل مانند اتاق‌ها، رستوران‌ها، پذیرش، استخر، و سایر مرافق باشد.
3. بررسی امکانات:
– ارزیابی کیفیت و وضعیت امکانات هتل به منظور اطمینان از انطباق با استانداردها و نیازهای مشتریان.
– بررسی نظم و ترتیب در مراقبت و نگهداری امکانات.
4. بررسی تجهیزات:
– ارزیابی کیفیت و عملکرد تجهیزات هتل مانند مبلمان، تلویزیون‌ها، گرمایش و سرمایش، و دیگر تجهیزات.
– بررسی مدت زمان عمر مفید تجهیزات و نیاز به تعویض یا تعمیر.
5. مصاحبه با کارکنان:
– مصاحبه با کارکنان هتل برای دریافت اطلاعات از آن‌ها در مورد وضعیت امکانات و تجهیزات.
6. ارزیابی اسناد و فرآیندها:
– بررسی و ارزیابی اسناد و فرآیندهای مرتبط با مدیریت امکانات و تجهیزات هتل.
7. تجزیه و تحلیل داده‌ها:
– تجزیه و تحلیل داده‌های جمع‌آوری شده به منظور تشخیص نقاط ضعف و ارائه پیشنهادات بهبود.
8. تهیه گزارش بازرسی:
– تهیه گزارش کامل از نتایج بازرسی به همراه پیشنهادات بهبود.
– ارائه گزارش به مدیران هتل.
9. پایش و پیگیری:
– پایش و پیگیری اجرای تغییرات و پیشنهادات بهبود توسط هتل.
10. اصالت و تصدیق:
– تایید اصالت گزارش بازرسی توسط مقامات مربوطه و شرکت بازرسی.
هدف اصلی این بازرسی اطمینان حاصل کردن از کیفیت و عملکرد امکانات و تجهیزات هتل به منظور ارائه تجربه بهتر به مشتریان است. این فرآیند باید با حفظ محرمانگی و شفافیت صورت گیرد و نتایج آن باید به هتل ارائه شوند تا اقدامات لازم انجام شود.