مستند به: ISO/IEC 17020:2012 بند 4.1.4 | ISO/IEC 17001:2004 بند 5.2
شرکت بازرسی پایش سلامت آسیا متعهد است تمامی تضادهای منافع واقعی، بالقوه یا ظاهری را شناسایی، ثبت، ارزیابی و به‌صورت مستند مدیریت نماید تا از تأثیر آن‌ها بر بی‌طرفی و اعتبار فعالیت‌های ارزیابی انطباق جلوگیری شود.
1. تعریف تضاد منافع
تضاد منافع به هرگونه موقعیتی اطلاق می‌گردد که در آن، قضاوت حرفه‌ای یا اقدامات یک شخص یا سازمان ممکن است توسط منافع شخصی، مالی، شغلی یا سایر وابستگی‌ها تحت تأثیر قرار گیرد یا چنین تصوری ایجاد کند.
2. فرآیند شناسایی و ثبت تضاد منافع
| مرحله | اقدام |
|---|---|
| الف) اعلام تضاد توسط فرد | کلیه کارکنان، بازرسان و مشاوران موظف‌اند پیش از شروع فعالیت، فرم «اعلام تضاد منافع» (کد: QMS-FR-IF01) را تکمیل و امضا نمایند. |
| ب) ثبت در سامانه | تضادهای اعلام‌شده در سیستم کنترل کیفیت ثبت و در پرونده پروژه نگهداری می‌شوند. |
| ج) ارزیابی ریسک تضاد | مسئول تضمین کیفیت به همراه کمیته بی‌طرفی تضاد را بررسی و سطح ریسک را ارزیابی می‌نمایند. |
| د) اقدام کنترلی | در صورت تأیید ریسک، بازرس یا کارشناس جایگزین معرفی می‌شود و پروژه تحت نظارت ویژه قرار می‌گیرد. |
3. مثال‌هایی از تضاد منافع
-
بازرس یا مسئول پروژه دارای رابطه کاری یا خانوادگی با پرسنل شرکت مشتری باشد.
-
وابستگی مالی قابل توجه (سهام‌داری، دریافت پاداش، قرارداد جانبی) با متقاضی خدمات.
-
سابقه مشاوره، آموزش یا اشتغال قبلی در سازمان مورد ارزیابی.
-
علاقه‌مندی به نتیجه ممیزی به دلیل ارتباط با نتایج بازار یا رقابت حرفه‌ای.
4. اقدام اصلاحی و پیشگیرانه
-
تضادهای منافع ثبت‌شده به صورت سالانه بازبینی می‌شوند.
-
آموزش سالانه به پرسنل جهت تشخیص و اعلام تضاد منافع برگزار می‌گردد.
-
اطلاعات تضاد منافع به صورت محرمانه نگهداری شده و فقط در موارد لازم بررسی می‌شود.
-
هرگونه تخلف در اعلام تضاد منافع، پیگرد انضباطی مطابق نظامنامه شرکت دارد.
5. ثبت و مستندسازی
-
فرم‌های اعلام تضاد منافع در پرونده پرسنلی نگهداری می‌شود.
-
کلیه سوابق تضاد منافع در سامانه تضمین کیفیت شرکت ثبت و در زمان ممیزی قابل ارائه خواهد بود.
📌 این سیاست به تأیید مدیریت ارشد رسیده و بخشی از نظامنامه کیفیت شرکت پایش سلامت آسیا می‌باشد.