 |
نسخه الکترونیکی این سند اخرین نسخه آن است و مسئولیت کنترل نسخه چاپی با این سند بر عهده خواننده آن می باشد. تمامی حقوق معنوی و مادی این مدرک متعلق به شرکت پایش سلامت اسیا می باشد. و هر گونه کپی برداری از ان پیگرد قانونی دارد. |
|||
| مدیریت ارزیابی انطباق | رویکرد | CAS/25/2 | شماره سند | |
| رنگ سفید اسناد / قرمز فرمهای دریافتی/ ابی فرمهای ارسالی | راهنمای دکمه های انتهایی صفحه | |||
| تاریخ | تایید | بازنگری/ | نویسنده | شماره |
| شهریور ۱۴۰۲ | هیات مدیره | تیم فنی | دکترعلیرضامسعودنیا | ۱ |
0
تعیین انطباق مراکز خدمات پس از فروش لوازم خانگی با استاندارد ها
برای تعیین انطباق مراکز خدمات پس از فروش لوازم خانگی با استاندارد ها، میتوان از روش های زیر استفاده کرد:
1. بررسی استانداردهای ملی و بین المللی: در این مرحله، باید استانداردهای ملی و بین المللی مرتبط با خدمات پس از فروش لوازم خانگی را بررسی کنید. این استانداردها ممکن است شامل نحوه ارائه خدمات، کیفیت خدمات، زمان پاسخگویی و موارد دیگر باشند.
2. مرور قوانین و مقررات محلی: هر کشور و حتی هر استان ممکن است قوانین و مقررات خاصی برای خدمات پس از فروش داشته باشد. باید قوانین و مقررات مربوطه را بررسی کنید و مطمئن شوید که مراکز خدمات پس از فروش لوازم خانگی با این قوانین و مقررات مطابقت دارند.
3. بررسی گواهینامه ها و استانداردهای صنعتی: در برخی صنایع، گواهینامه ها و استانداردهای خاصی برای خدمات پس از فروش وجود دارد. برای مثال، در صنعت الکترونیک، استاندارد ISO 9001 مربوط به مدیریت کیفیت ممکن است مورد نیاز باشد. بررسی این گواهینامه ها و استانداردها میتواند به شما کمک کند تا مراکز خدمات پس از فروش لوازم خانگی را با استانداردهای مربوطه مقایسه کنید.
4. مشاهده و بررسی نظرات مشتریان: نظرات مشتریانی که از خدمات پس از فروش مراکز استفاده کرده اند میتواند به شما اطلاعات بیشتری درباره کیفیت خدمات و انطباق با استانداردها بدهد. میتوانید این نظرات را در وبسایت ها، انجمن ها یا شبکه های اجتماعی مطالعه کنید.
5. بازرسی مستقل: در صورت لزوم، میتوانید یک بازرسی مستقل انجام دهید تا انطباق مراکز خدمات پس از فروش لوازم خانگی با استانداردها را بررسی کنید. این بازرسی میتواند شامل مراجعه به مرکز، بررسی داخلی و بررسی مستندات باشد.
با توجه به این روش ها، میتوانید انطباق مراکز خدمات پس از فروش لوازم خانگی را با استاندارد ها تعیین کنید. که حدول ذیل از ۴ جنبه برای خدمات بازرسی طرح ریزی شده است
| Conformity assessment functions and activities within product certification schemes | Type of product certification scheme * | ||||||||||
| stars3 | 5 stars |
7 stars |
|||||||||
| Activities for issuing the certificate | |||||||||||
| service evaluation –. | X | X | X | ||||||||
| Assessment of service | X | ||||||||||
|
|||||||||||