ارزیابی انطباق خدمات پس از فروش و تعمیرگاه‌های خودرو
شرکت پایش سلامت آسیا با رویکردی تخصصی در حوزه صنعت خودرو و خدمات فنی، خدمات کامل ارزیابی انطباق، ممیزی فرآیند، بررسی مستندات، بازرسی محیطی و صدور گواهی‌نامه PSA CAS را برای نمایندگی‌های خدمات پس از فروش، تعمیرگاه‌های خودرو، واحدهای فنی مهندسی و مراکز ارائه خدمات مکانیکی و الکترونیکی خودرو ارائه می‌دهد.
با توجه به الزامات ایمنی، رضایت مشتری، کیفیت خدمات و الزامات استانداردهای بین‌المللی، ارزیابی انطباق این مراکز با استانداردهایی نظیر ISO 9001 (مدیریت کیفیت)، ISO 45001 (ایمنی و بهداشت حرفه‌ای)، ISO/TS 16949 (صنعت خودرو)، ISIRI و مقررات وزارت صمت ضروری است.
واحدهای مشمول ارزیابی:
-
نمایندگی‌های خدمات پس از فروش خودروسازان
-
تعمیرگاه‌های تخصصی خودروهای سبک، سنگین و هیبریدی
-
مراکز سرویس و نگهداری دوره‌ای خودرو
-
واحدهای برق خودرو، سیستم تعلیق، ترمز و گیربکس
-
تعمیرگاه‌های شاسی، بدنه و رنگ
-
مراکز خدمات تایر، باتری، روغن، کولر و تزئینات خودرو
شاخص‌های ارزیابی در طرح PSA CAS – خدمات پس از فروش خودرو:
-
انطباق عملکرد تعمیرگاه با الزامات کیفی و فنی برند خودروساز
-
بهداشت و ایمنی محیط کار، ابزار و تجهیزات فنی
-
مهارت و صلاحیت کارکنان فنی (مکانیک، برق‌کار، کارشناس پذیرش)
-
مدیریت قطعات یدکی، موجودی، انبار و صحت تعویض قطعه
-
میزان رضایت مشتریان و رسیدگی به شکایات
-
بررسی مستندات ثبت خدمات، سابقه تعمیرات، نرم‌افزارهای فنی
-
آزمون‌های کنترل کیفیت پس از انجام خدمات
-
رعایت اصول حفاظت محیط زیست (مدیریت روغن سوخته، باتری، ضایعات)
فرآیند صدور گواهی PSA CAS – خدمات پس از فروش:
-
دریافت اطلاعات واحد و مستندات فنی و فرآیندی
-
بازرسی میدانی از تجهیزات، محیط و فرآیندهای کاری
-
تحلیل کیفیت خدمات، رضایت مشتری، و ایمنی کارکنان
-
تهیه گزارش نهایی و صدور گواهی‌نامه PSA CAS معتبر به‌صورت سالانه یا دوره‌ای
مزایای دریافت گواهی PSA CAS در حوزه خدمات خودرو:
-
ارتقاء اعتبار مرکز خدمات و ایجاد تمایز در بازار
-
افزایش رضایت و اعتماد مشتریان در انتخاب تعمیرگاه
-
تسهیل همکاری با خودروسازان، بیمه‌ها و نهادهای بازرسی
-
کاهش ریسک ایمنی، خطاهای انسانی و شکایات مشتری
-
امکان نمایش نشان انطباق در تابلو، وب‌سایت و مستندات رسمی
شرکت پایش سلامت آسیا آماده همکاری با مراکز خدمات فنی و تعمیرگاه‌های خودرو در سراسر کشور جهت ارزیابی استانداردهای خدمات، ارتقاء ایمنی و صدور گواهی‌نامه PSA CAS است.
