مکانیزم بی‌طرفی

استاندارد ISO/IEC 17001 که مربوط به اصول بی‌طرفی در ارزیابی انطباق است، مکانیزم‌ها و روش‌هایی را برای اطمینان از بی‌طرفی در تمامی فرآیندهای ارزیابی انطباق تعیین می‌کند. برای پیاده‌سازی و ارزیابی انطباق بی‌طرفی بر اساس این استاندارد، شرکت ارزیابی پایش سلامت آسیا می‌تواند مراحل زیر را دنبال کند:

کد مدرک: QMS-027
تاریخ تدوین: ۲۸ تیر ۱۴۰۳
نویسنده: دکتر علیرضا مسعودنیا
نسخه: ۱.۰
وضعیت: فعال

۱. هدف

اطمینان از انجام تمام فعالیت‌های ارزیابی انطباق بدون تعصب، حفظ یکپارچگی و اعتبار فرآیندها.

۲. مسئولیت

مسئول تضمین کیفیت مسئول نظارت بر مکانیزم بی‌طرفی است.

۳. کمیته بی‌طرفی

کمیته بی‌طرفی با حضور نمایندگان گروه‌های مختلف ذینفع تشکیل می‌شود. این کمیته بر اجرای اقدامات بی‌طرفی نظارت می‌کند.

۴. عناصر کلیدی کنترل

• نفع شخصی: ممنوعیت ارزیابی توسط ارزیابان که با مشتریان روابط شخصی یا مالی دارند.
• وابستگی به قرارداد: اجتناب از وابستگی به یک مشتری یا قرارداد برای درآمد عمده.
• بازنگری خود: جلوگیری از ارزیابی کارهایی که توسط فرد انجام شده یا تحت تأثیر قرار گرفته‌اند.
• آشنایی تنگاتنگ و ارعاب: اطمینان از عدم آشنایی بیش از حد ارزیابان با مشتریان و حفاظت آنها از هر نوع ارعاب.
• رقابت: اجتناب از موقعیت‌هایی که ارزیابان در رقابت مستقیم با مشتریان هستند.

۵. روش‌ها

• اعلام تعارض منافع: همه کارکنان باید قبل از شروع ارزیابی‌ها تعارضات احتمالی را اعلام کنند.
• آموزش و آگاهی: آموزش منظم در مورد اصول و روش‌های بی‌طرفی.
• رسیدگی به شکایات: ایجاد سیستم برای رسیدگی به شکایات مرتبط با بی‌طرفی.
• ممیزی‌های منظم: انجام ممیزی‌های داخلی برای اطمینان از رعایت روش‌های بی‌طرفی.
• اقدامات اصلاحی: اجرای اقدامات اصلاحی در صورت شناسایی نقض‌ها.
• کنترل کد ملی: بررسی کد ملی پرسنل در ثبت شرکت‌ها و بیمه تامین اجتماعی به منظور جلوگیری از تضاد منافع و اطمینان از بی‌طرفی در ارزیابی‌ها.

۶. نظارت و بازبینی

کمیته بی‌طرفی به‌طور منظم اثر بخشی مکانیزم‌های بی‌طرفی را بررسی و بهبود می‌بخشد.

---

Mechanism for Ensuring Impartiality in Paish Salamat Asiya Based on ISO/PAS 17001

Document Code: QMS-027
Date of Compilation: July 18, 2024
Author: Dr. Alireza Masoudnia
Version: 1.0
Status: Active

1. Objective

To ensure that all conformity assessment activities are conducted without bias, maintaining the integrity and credibility of the processes.

2. Responsibility

The Quality Assurance Manager is responsible for overseeing the impartiality mechanism.

3. Impartiality Committee

An Impartiality Committee is established, including representatives from different stakeholder groups. This committee oversees the implementation and monitoring of impartiality measures.

4. Key Control Elements

• Personal Interest: Prohibit assessors from evaluating clients with whom they have personal or financial relationships.
• Contract Dependency: Avoid relying on a single client or contract for significant business income.
• Self-Review: Prevent individuals from assessing work they have conducted or influenced.
• Familiarity and Intimidation: Ensure assessors are not overly familiar with clients and are protected from any form of coercion or intimidation.
• Competition: Avoid situations where assessors are in direct competition with clients.

5. Procedures

• Conflict of Interest Declaration: All staff must declare potential conflicts of interest before engaging in assessments.
• Training and Awareness: Regular training on impartiality principles and procedures.
• Complaint Handling: Establish a system for handling complaints related to impartiality.
• Regular Audits: Conduct internal audits to ensure adherence to impartiality procedures.
• Corrective Actions: Implement corrective actions when breaches are identified.
• National ID Control: Verify the national ID of personnel in company registrations and social security insurance to prevent conflicts of interest and ensure impartiality in assessments.

6. Monitoring and Review

The Impartiality Committee regularly reviews the effectiveness of the impartiality mechanisms, making improvements as necessary.

---

آليات ضمان الحيادية في تقييم المطابقة في شركة Paish Salamat Asiya بناءً على ISO/PAS 17001

رمز الوثيقة: QMS-027
تاريخ الإعداد: 18 يوليو 2024
المؤلف: د. علیرضا مسعودنیا
الإصدار: 1.0
الحالة: نشط

1. الهدف

ضمان تنفيذ جميع أنشطة تقييم المطابقة بدون تحيز، والحفاظ على نزاهة ومصداقية العمليات.

2. المسؤولية

مدير ضمان الجودة مسؤول عن الإشراف على آلية الحيادية.

3. لجنة الحيادية

تشكل لجنة الحيادية، بما في ذلك ممثلين عن مجموعات أصحاب المصلحة المختلفة. تشرف هذه اللجنة على تنفيذ ومراقبة إجراءات الحيادية.

4. عناصر التحكم الرئيسية

• المصلحة الشخصية: حظر تقييم العملاء الذين لديهم علاقات شخصية أو مالية مع المقيمين.
• الاعتماد على العقد: تجنب الاعتماد على عميل أو عقد واحد للحصول على دخل كبير.
• مراجعة الذات: منع الأفراد من تقييم العمل الذي قاموا به أو تأثروا به.
• التعارف والترهيب: ضمان أن المقيمين ليسوا على دراية مفرطة بالعملاء وحمايتهم من أي نوع من الترهيب.
• المنافسة: تجنب المواقف التي يكون فيها المقيمون في منافسة مباشرة مع العملاء.

5. الإجراءات

• إعلان تضارب المصالح: يجب على جميع الموظفين الإعلان عن أي تضارب محتمل قبل المشاركة في التقييمات.
• التدريب والتوعية: التدريب المنتظم على مبادئ وإجراءات الحيادية.
• معالجة الشكاوى: إنشاء نظام لمعالجة الشكاوى المتعلقة بالحيادية.
• المراجعات الدورية: إجراء مراجعات داخلية لضمان الامتثال لإجراءات الحيادية.
• الإجراءات التصحيحية: تنفيذ الإجراءات التصحيحية عند اكتشاف انتهاكات.
• التحقق من الهوية الوطنية: التحقق من الهوية الوطنية للموظفين في تسجيلات الشركات والتأمين الاجتماعي لمنع تضارب المصالح وضمان الحيادية في التقييمات.

6. المراقبة والمراجعة

تراجع لجنة الحيادية بانتظام فعالية آليات الحيادية وتحسنها حسب الحاجة.