 |
نسخه الکترونیکی این سند اخرین نسخه آن است و مسئولیت کنترل نسخه چاپی با این سند بر عهده خواننده آن می باشد. تمامی حقوق معنوی و مادی این مدرک متعلق به شرکت پایش سلامت اسیا می باشد. و هر گونه کپی برداری از ان پیگرد قانونی دارد. |
|||
| مدیریت ارزیابی انطباق | رویکرد | CAS/25/2/2 | شماره سند | |
| رنگ سفید اسناد / قرمز فرمهای دریافتی/ ابی فرمهای ارسالی | راهنمای دکمه های انتهایی صفحه | |||
| تاریخ | تایید | بازنگری/ | نویسنده | شماره |
| شهریور ۱۴۰۲ | هیات مدیره | تیم فنی | دکترعلیرضامسعودنیا | ۱ |
0
برای انجام ارزیابی کیفیت استفاده از تجهیزات در مراکز خدمات پس از فروش لوازم خانگی توسط شرکت بازرسی، می‌توان از روش‌های زیر استفاده کرد:
1. **برنامه‌ریزی بازرسی:**
– تعیین اهداف بازرسی: مشخص کردن دقیق هدف از بازرسی، مانند ارزیابی ایمنی، کارایی یا رعایت استانداردهای خاص.
– تعیین معیارهای ارزیابی: توسعه یا انتخاب معیارهایی که بر اساس آنها کیفیت استفاده از تجهیزات ارزیابی می‌شود.
2. **آماده‌سازی:**
– آموزش بازرسان: اطمینان از اینکه بازرسان دارای دانش و مهارت‌های لازم برای انجام ارزیابی‌ها هستند.
– ابزار بازرسی: تهیه و آماده‌سازی ابزارها و تجهیزات لازم برای بازرسی.
3. **اجرای بازرسی:**
– مشاهده و بررسی فرایندها: مشاهده فرایندهای استفاده از تجهیزات در حین کار و بررسی نحوه استفاده از آنها.
– مصاحبه با کارکنان: گفتگو با کارکنان برای درک نحوه استفاده آنها از تجهیزات و بررسی دانش و آگاهی آنها در مورد دستورالعمل‌های استفاده و نگهداری.
4. **جمع‌آوری داده‌ها و اسناد:**
– ثبت یافته‌ها: ثبت تمام مشاهدات، مصاحبه‌ها و یافته‌های بازرسی.
– تهیه گزارش‌های بازرسی: تهیه گزارش‌های جامع و دقیق از نتایج بازرسی.
5. **تحلیل و ارزیابی:**
– تحلیل داده‌ها: بررسی و تحلیل داده‌های جمع‌آوری شده برای ارزیابی کیفیت استفاده از تجهیزات.
– ارائه پیشنهادات: توسعه پیشنهادات برای بهبود استفاده از تجهیزات و رفع نقاط ضعف.
6. **پیگیری و نظارت:**
– اجرای توصیه‌ها: کمک به مراکز خدمات برای اجرای توصیه‌های بهبود.
– نظارت مستمر: بررسی‌های دوره‌ای برای اطمینان از پایبندی به توصیه‌ها و حفظ استانداردهای کیفیت.
لیست تجهیزات مورد استفه در مراکز تعمیرات . خدمات پس از فروش لوازم خانگی
1. ابزارهای دستی: مانند پیچ و مهره، بسته‌بندی، چاقو، و دستگاه‌های دیگری که برای تعمیر و نگهداری لوازم خانگی استفاده می‌شود.
2. تجهیزات برقی: مانند مولتی‌متر، دستگاه‌های تست برق، دستگاه‌های جوشکاری، و دستگاه‌های دیگری که برای تعمیر و تست لوازم خانگی استفاده می‌شود.
3. تجهیزات تعمیراتی: مانند دستگاه‌های تعمیر و نگهداری لوازم خانگی، دستگاه‌های تمیزکننده، دستگاه‌های خشک کننده، و دستگاه‌های دیگری که برای تعمیر و نگهداری لوازم خانگی استفاده می‌شود.
4. قطعات یدکی: مانند باتری‌ها، لامپ‌ها، روکش‌ها، قطعات الکتریکی و الکترونیکی، قطعات مکانیکی، و قطعات دیگری که برای تعمیر و تعویض در لوازم خانگی استفاده می‌شود.
5. نرم افزارها و سخت افزارها: مانند دستگاه‌های کامپیوتری، دستگاه‌های اسکنر و چاپگر، نرم افزارهای مدیریت مراکز تعمیرات و خدمات پس از فروش، و سایر تجهیزات مرتبط با فرآیند تعمیرات و خدمات پس از فروش لوازم خانگی.
6. تجهیزات اندازه‌گیری: مانند ترمومتر، ترموهیدروگراف، تقویت کننده سیگنال، دستگاه‌های اندازه‌گیری و آزمایشگاهی، و تجهیزات دیگری که برای تست و اندازه‌گیری لوازم خانگی استفاده می‌شود.
7. تجهیزات حمل و نقل: مانند وسایل نقلیه، دستگاه‌های بالابر، دستگاه‌های جابجایی و جابه‌جایی، و تجهیزات دیگری که برای حمل و نقل لوازم خانگی بین مراکز تعمیرات و مشتریان استفاده می‌شود.
چک لیست کنترل کالیراسیون تچهیزات تعمیر لوازم خانگی
چک لیست کنترل کالیبراسیون تجهیزات تعمیر لوازم خانگی ممکن است شامل موارد زیر باشد:
1. بررسی وضعیت تجهیزات کنترلی: بررسی وضعیت تجهیزات کنترلی مورد استفاده در تعمیر لوازم خانگی مانند مولتی متر، اسکوپ، تستر و غیره.
2. کالیبراسیون تجهیزات: اطمینان حاصل کنید که تجهیزات کنترلی قابل اعتماد هستند و به درستی کالیبره شده اند. بررسی نمودن تاریخ کالیبراسیون آخرین باری که صورت گرفته است.
3. بررسی وضعیت تجهیزات تعمیر: بررسی وضعیت تجهیزات تعمیر لوازم خانگی مانند ابزارها، ماشین آلات، قطعات جایگزین و غیره. اطمینان حاصل کنید که همه تجهیزات به خوبی کار می کنند و هیچ کدام از آنها خراب یا نیاز به تعمیر نیستند.
4. بررسی وضعیت مواد مصرفی: بررسی وضعیت مواد مصرفی مورد استفاده در تعمیر لوازم خانگی مانند باتری ها، روغن ها، چسب ها و غیره. اطمینان حاصل کنید که همه مواد مصرفی به مقدار کافی و به خوبی نگهداری شده اند.
5. بررسی دستورالعمل ها و راهنماها: بررسی دستورالعمل ها و راهنماهای مورد استفاده در تعمیر لوازم خانگی. اطمینان حاصل کنید که همه دستورالعمل ها به درستی تهیه شده اند و به راحتی در دسترس هستند.
6. بررسی امنیت و بهداشت: بررسی امنیت و بهداشت در محیط کار تعمیر لوازم خانگی مانند وجود آتش نشانی، ایمنی برق، ایمنی شیمیایی و غیره. اطمینان حاصل کنید که همه امکانات ایمنی مورد نیاز در دسترس هستند و همه کارکنان آموزش لازم را دریافت کرده اند.
7. ثبت و آرشیو اسناد: ثبت و آرشیو کردن اسناد مربوط به کالیبراسیون و تعمیر لوازم خانگی. اطمینان حاصل کنید که همه اسناد به درستی ثبت و آرشیو شده اند و به راحتی در دسترس هستند.
این چک لیست ممکن است بسته به نوع و حجم تعمیرات مورد نیاز شرکت یا واحد تعمیرات لوازم خانگی متفاوت باشد و ممکن است به موارد دیگری نیز نیاز داشته باشد.